基于使命、愿景与战略的人力资源体系建设(彭林).ppt

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基于使命、愿景与战略的人力资源体系建设 价值观 一、系统思想 一、系统思想 一、系统思想 二、人力资源管理的模型 二、人力资源管理的模型 二、人力资源管理的模型 二、人力资源管理的模型 公 司 总 裁 是 公司首席人 事 主 管 职位体系 使命及愿景 公司KRA及KPI 公司组织结构 公司业务流程框架 职位设计 详细的业务流程 部门KRA及KPI 部门组织结构 概要的业务流程 职位KPI 职位职责界定的要点 活动的合理归结。 目标导向性(KPI指标体系) 与业务流程的配合 职位体系思路 发展通道 有经验者 初做者 监督者 高级专家 专家 管理者 内部选拔 外部招聘 领导者 资深专家 为公司技术人员、营销人员、专业人员建立双重的晋升通道。 任职资格体系 任职资格: 单元划分 例:某通信公司技术任职资格标准的五个单元划分 基本技能 发现、定位和解决问题 技术指导/合作/协调 贡献/组织 业务影响 行为标准 发展道路与任职资格 管理通道的任职资格 技术通道的任职资格 任职资格认证: 针对职位关键行为,解决如何做的问题,规范行为,提升技能水平。 领导者 资深专家 管理者 监督者 高级专家 专家 有经验者 初做者 任职资格等级 可观察的行为 技 能 倾 向 态 度 知 识 价 值 观 素质的冰山模型 技能:一个人将事情做好所掌握的东西,如阅读盈亏报告。 知识:一个人对于一个特定存在领域的了解,如会计原理。 社会角色:一个人留给大家的印象,反映人的价值观,如个人的使命感、成就 感。 自我形象:一个人对自己的看法,即内在自我的认同,如视自己为技术专家或管 理者。 个人特质:一个人的性格和行为特征,包括智商(IQ)、情商(EQ)和逆境 商数(AQ)等。 动机:在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好,它驱动、引导和决定一 个人的外在行为,如亲和力。 素质的冰山模型 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 讲师:彭林(广东惠州) 因特教育认为客户的成功才是我们的成功。我们致力于向客户转移技术,强调“授之与渔”。我们希望与客户共同成长,形成相互促进的伙伴关系。 公司核心价值观(Core Values): 以客户为导向,关注为客户提供价值,杜绝短期行为。 以行动为准则,深入实际,扎扎实实,提供切实可行的解决方案。 尊重、信任和团队精神。 正直、诚实和责任心是员工的基本素质。 企业规模 企业年龄 企 业 激烈的竞争 机制的退化 内部的矛盾 活不长 企业成长面临的根本问题 并非危言耸听 根据统计,七十年代初名列财富杂志“500强”排行榜的公司,有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年,约为人类寿命的一半。 诸位,您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。 摘自《第五项修炼》P19 困惑 目标:做实、做新、做大、做强-------核心竞争力在哪里? 管理平台水平? 业务系统能力? 人力资源状况? 1、人员素质低 2、专业技术人才匮乏 经营管理人才不足 3、人力资源整体开发机制的建设 4、? ? ? ? ? ? 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 导致极端不满意的因素 (这些因素代表了1,844个工作事件) 导致极端满意的因素 (这些代表表了1,753个工作事件) 归于工作不满意的所有因素 归于工作满意的所有因素 频率 保健因素 激励因素 80% 60 40 20 0 20 40 60 80% 69 31 安全保障 地位 与下属的关系 个人生活 同事关系 薪金 工作条件 与主管的关系 监督 公司政策和行政管理 成长 晋升 责任 工作本身 认可 成就 比例和百分比 员工满意因素 一、系统思想 经营客户 经营人才 企业的可持续发展 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创造价值

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