大学生求职面试礼仪.ppt

——大学生求职面试礼仪及技巧 主讲人：张培志 引言: 有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书： 如何捧出“自己”这束花？ 包扎你的这束“花” 面试礼仪的核心： 思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等 面试过程的任务： 如何提高人际吸引度？ 如何获得他人注意？ 如何增强礼仪意识？ 如何快速转换变化中的角色？ 如何尽快适应社会和人际？ 如何展示你的内在修养和人格魅力？ 如何打动面试官，赢得求职的成功？ 如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？? 主要内容： 第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵 第二部分：塑造完美的个人形象 第三部分：面试回答问题十技巧 第一部分：大学生求职面试礼仪内涵 一、何谓礼仪 二、大学生求职面试礼仪 三、礼仪的基本原则 一、何谓礼仪 简而言之， 人际交往的行为规则。 孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是仪式，仪表、仪态。 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。 小故事：从细节中赢得人心 　　　一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。　　“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”　　“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？” 关于细节　 就像有一首名为《钉子》的小诗中写的：　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；　　坏了一只蹄铁，折了一匹战马；　　折了一匹战马，伤了一位骑士；　　伤了一位骑士，输了一场战斗；　　输了一场战斗，亡了一个国家。　　…… 二、大学生求职面试礼仪 大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。 简而言之是大学生在求职面试过程中，所应该遵守的行为规范。 三、礼仪的基本原则 1、以他人为先的原则 2、表现适度的原则 3、真诚待人的原则 4、沟通互动的原则 你的眼神 你的心灵之窗打开了吗？ 眼神要会说话 从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。 你在“倾听”吗？ ——倾听谚语 “听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。” “你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。” ——印第安谚语 “大人物专心说，小人物专心听。” ——戴维.施瓦茨 五种“倾听”的坏习惯 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听 积极倾听的策略 目光接触 恰当的面部表情 随时注意你的肢体语言 复述与提问 反射 避免打断别人 避免急于下结论 回答问题技巧 技巧三：在做具体详尽的论述之前，记得首先要有总括性的发言。如“这个事情我分两方面来谈……”“我的求学历程分三阶段，其中对我影响最大的是……”之后操作陈述细节和理由。 祝各位： * * 大一 《彷徨》 大二 《呐喊》 大三 《伤逝》 大四 《朝花夕拾》 你的花该如何捧出？ 方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖 方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我 最重要的身体语言沟通方式。 在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大 不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人 说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的” 听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说” 不良的眼神——（天地型/紧盯型/游离型/溜号型） 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 面试回答问题的技巧有哪些？ 技巧一：在面试中，当招聘人员提出问题以后，应试者应稍做思考，不必急于回答。几时多么有把握，也要注意风度，边说边作“思考状”。如果在此之前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。 技巧二：在面试场上，一定要管好自己的嘴巴，不能乱说话。该