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心态定义 心理态度主要是指动能心素、复合心素所包括的各种心理品质的修养和能力，现化。 开放你的心态，就是要你敞开心扉，以积极的态度和无比的勇气去学习和面对人生中的新事物，以非凡的胆识和必胜的信心去迎接人生中的磨难与挑战。开放的心态表现的不仅仅是一种勇气，更是一种自信，一种坚定，一种敢于面对生活、面对现实、面对自我的信心与决心，同时也是一种调整自我和改变自我的人生策略。 我们在每天的工作中要有一份好的心态处理事情和带自己的团队，做什么事情要开放自己的心态才能保持工作的胜利进行，高速的工作效率和团队的协作能力。 心态决定一切 人常说：细节影响结果、细节决定成败、细节显示 差异。 不注重细节的人大致上有两种原因：一是没有用行 动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要 性，就是所谓的不敬业的态度，所以，注重细节是 一种态度，一种在工作中责任心和积极性的态度。 就像书里说的每个人只要花几分钟的时间就能写好摘 要，或是随着一周工作的推进内容整合起来就是计划， 我们的时代是一个细节的时代，各行各业的专业化程 度越来越高，时代市场的需求也越来越大，人们对产 品及社 会服务的要求越来越高。就拿我们所从事的食 品企业来说，更是充满着细节。 细节决定成败 沟通 沟通是一门艺术，也是门技巧。人常说话有三说巧说为妙。 在谷歌，我们的核心理念包括：用户至上，目标远大、不畏失败。另外我们还都是科技的乐观主义者：我们相信，科技和互联网的力量能让世界变得更加美好。应用我们公司里来，我相信我 们的产品能让所有的消费者生活更加美好。 在沟通中我们应该带有真情实感，有效的沟通不能100%都外包给他人代劳，你的确可以让别人帮助你一下辞藻，但是你的想法、理念以及体验都应是你自己的，越是真情流露，就越能打动人心。 多数管理团队都缺乏好奇心，他们只想处理手边的工作，在沟通是也带有一副公事公办的生硬架势。而相比之下，创意精英们的爱好要光泛得多，所以要从中找出亮点获值得讨论的观点，以此引起团队的关注。 沟通使我们的团队有强大的协作力 电邮 在我们的工作中邮电也是一种重要的沟通方式。 在传达信息时，要做到干脆简洁。如果你是在说明一个问题，那就把问题说清楚，要做好这一点。 在邮电处理时要及时，标记要明确，每天要对一天的邮件进行一次回顾，做到不忘发、漏发。 要对邮件有一个跟踪过程，做到按规定的时间完成。（并加上标记） 情境手册 一对一谈 管理者与员工要不定期的进行面谈让我们在应用中受益匪浅的有以下几点：1、工作表现2、与同事之间的关系3、领导与管理4、创新。 合作伙伴 要搭建平台和建立成功的产品体系，企业就离不开合作伙伴的帮助，企业和国家一样也有一套理念体系，这一点，每个从一个体系转移到另一个体系的人都能感同身受。例如：中国与美国之间就存在许多问题，但两国之间有如此多的贸易往来，我们必须撇开分歧，在这种情况下，成功之道在于一种最古老的沟通艺术——外交。 对话，而非传话 传播人员要懂得传话与对话之间的区别，在传话时我们不会回答对方的问题，而在对话时我们要回答对方提出的问题，所以在沟通时要有自