消费者购买产险业伤害保险消费意愿之研究-中华民国产物保险核保学会.pdf

消費者購買產險業傷害保險消費意願之研究 摘 要 台灣於 1997 年修正保險法第 138條，產險業需經主管機關特許以附加契約方式經營 傷害保險。 2001 年保險法再度修正產險業可以主契約方式經營傷害保險。產險業經過了 這些年的努力，所銷售的傷害險在市場上也慢慢的有一定的規模，但與壽險業相較其業 績仍有一段很大的差距。而產險業當初積極的拓展此業務就是為了得到更好的經營績效。 本研究透過問卷方式加以分析來了解消費者對購買產險業傷害險的消費意願以及重 要性。利用因素分析與集群分析將商品依消費者心目中的重視程度進行分類以符合消費 者心目中的需求，瞭解消費者對於商品重視程度的差異化。 本研究再透過集群分析將原始問卷分為三大類商品重新進行分類，依集群分析結果 將商品重新分為十類商品。於問卷分析中，消費者對商品重視程度的平均值，以及消費 者最希望購買的商品種類，於交叉分析中發現消費者最希望購買的商品種類為：集群一 及集群二之商品。 本研究發現結論如下，以供相關單位參考：(1)產險業對於現行商品應以消費者的重 視程度重新分類。 (2)消費者對商品種類的需求是偏好於 5 種以下或是 5~8 種之間。 (3) 消費者希望可自行組合所需商品。 (4