零售企业核心竞争力的整体模型构建及战略分析.doc

零售企业核心竞争力研究 贾 平 （徐州师范大学管理学院 江苏 徐州 221009） [摘要] 零售业是与消费者最接近的行业，在其核心竞争力的内涵特征及内在逻辑结构上有其特殊性。本文从系统的观点出发，分析零售企业核心竞争力的内涵特征，沿着三个层面对零售企业核心竞争力逻辑结构进行分析：基础支撑层、服务创新层面、核心理念层面，由此构建零售企业核心竞争力层次模型。在整体模型中，给出了关键性的目标及措施，力图做到模型具有层次性和可操作性。 [关键词] 核心竞争力； 服务创新； 价值链 0 引言 核心竞争力理论源于1990年Gary Hamel和C.K.Prahalad发表的“The Core-competence of Corporation”论文，这一概念的提出引起国内外学者的普遍关注。国外有关核心竞争力的观点主要有：（1）Gary Hamel和C.K.Prahalad（1990）认为，核心竞争力是一组技术和技能的组合体，是关于如何协调不同的生产技能和有机组合多种技术的学识。（2）Leonard Barton（1992）认为，核心竞争力是使企业区别于其他企业，并使企业具有竞争优势的一个知识体系，是一种组织的知识体系观。（3）Teece,Pisano和Shuen（1997）在“Dynamic Capabilities and Strategic Management”一文中提出企业动态