百货零售行业解决方案标准版1.0..doc

百货零售行业管理解决方案 版 本 号： V1.0 日期 作者 版本号 更改记录 1.0  目 录 第一章 百货零售行业概况分析 3 第一节 百货零售行业现状 3 第二节 百货零售行业发展趋势 3 第三节 百货零售行业面临的挑战 4 第二章 百货系统的总体规划 6 第一节 百货行业总体概况及信息化现状 6 第二节 百货行业信息化总体需求分析 6 第三节 百货行业信息化建设总体目标 7 第四节 百货行业信息化建设原则 8 第五节 百货行业信息化方案价值 8 第三章 百货行业信息化核心解决方案 10 第一节 百货行业信息化总体规划 10 第二节 系统的优势 10 第三节 百货系统核心解决方案： 11 可控的招商管理 11 租约管理 12 灵活的促销管理 13 丰富的会员管理 16 POS系统管理 20 销售管理 21 结算管理 22 方案价值： 23 自营百货运营管理 23 采购预算管理 24 订单管理 24 价格管理 25 库存管理 25 财务管理 26 合同管理 26 对账管理 26 费用管理 26 发票管理 27 结算管理 27 付款管理 27 管理思想和信息指导 27 物流配送 28 高效的BTOB供应链管理 29 方案特点说明： 29 B2C电子商城 31 第四章 百货行业典型成功案例 34  百货零售行业概况分析 百货零售行业现状 百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。高端商品、奢侈品的消费下降，而日用品、生活必需品的受到的影响相对较小提供给消费者的折扣幅度比往年大；失业率上升，农民工回乡人数增加削弱中低档消费品的需求；内地消费市场回落，较实体经济增长的变化呈现滞后现象；单价较高的奢侈消费品需求急速放缓导致行业增速回落百货企业的扩张并未因此减速一些外资百货企业仍在抢滩中国市场内资百货企业也争相开店国内百货零售业正进入优胜劣汰的时代，一些大型零售企业的收购扩张意图渐趋旺盛一些经营不善的企业将会倒闭或成为被收购的对象。 目前中国零售行业信息化应用依然处于两极分化阶段，中小型零售企业信息化应用依然处于较低的发展阶段。大型零售企业依托资金和人力的优势，已经广泛开展基础信息化应用，并开始向应用融合方向发展，但在中小型零售企业，巨大的建设投资和繁杂的系统维护工作阻碍着信息化应用信息系统在零售行业中降低运营成本，提高市场竞争力的作用已经获得业内广泛认可，在具有资金以及信息化优势的大型零售企业的竞争压力下，中小型零售企业的生存环境将更为恶劣。市场竞争的需要使中小型零售企业的信息化需求更为强烈。随着SaaS应用理念的推广以及针对中小型零售企业的信息化解决方案的推出，通过服务外包和系统租用，将使信息化系统向中小型零售企业覆盖成为可能，中小型零售行业的信息化应用开始向普及阶段发展。 不管营销手段如何变化，销售方式发生如何改变，零售业与往年的任何时候一样，致力于关注消费者，满足消费者，提升内部管理效率信息技术已成为降低运营成本、获取顾客忠诚、提升管理绩效、发展连锁经营的关键核心竞争力 实现全国门店管理统一的数据中心，通过实施管理创新和引进信息管理技术，从根本上改变了百货企业的运营模式。 连锁经营的核心是集约，也就是实行统购分销，这样有利于克服传统百货行业单店经营的孤军奋战、势单力薄的弊病，形成一定大类品牌的集中采购和统一核算、统一价格监控的规模优势，还有利于优化商户管理，开发商业行业的定牌商品，向上游采购的成本空间要利润，提升核心竞争能力。如王府井百货行业、中国百盛百货行业 加大自营比例的转型。 百货的主要收入来源于后台毛利，既是对商户的各种收费。这也是百货的主要经营模式。如何拓展百货的毛利，加大自营比例无疑是很好的一种手段，也是百货发展的一种趋势。百货商品的毛利一般比较高，通过对自营百货商品的投入，加强自有品牌的建设，能够大大提高百货零售商本身的收入。 强化会员管理。 会员资源是百货最重要的资源，这一类顾客是消费的主力军。 各百货零售商业是想尽办法，费劲周折，想抓住更多的忠实顾客。但从目前国内的情况来看，效果并不乐观。各种弄虚作假的促销方式，单一的会员管理手段，往往令消费者的信任感削弱。时下会员管理必须用好IT工具，通过IT系统来进行会员管理，再结合行政管理手段落实，提高服务质量，方能吸引更多的顾客。 实施“进销分离、一级管理、一级核算”下的一店多态和同城多态经营。 在同一商店或同一商圈中创新业态，错位经营，更多地吸引固定商圈的消费者，取得综合效益最好、市场份额最足的发展。根据商圈便利，开办综合型超市、便利店、专业店、折扣店，实行“一店多业态”经营。 将供应链管理和客户关系管理技术等高科技成果