眼科医院社区推广活动方案..doc

统一诉求： 也就是把不同的诉求点通过文案的技巧，巧妙的把它们统一起来打动不同的消费者。 眼睛是人类最宝贵的感觉器官。五彩缤纷的世界，要通过眼睛来认识，外界信息的百分之九十是由眼睛感受认识，人的工作、学习、生活，样样离不开眼睛，眼睛对人来说如生命一样重要。但眼科疾病却分为了好几种：青光眼、视网膜、眼肌、白内障、近视眼、角膜等。因此不同病症的消费者也有着不同的消费心理，比如说有些人追求治疗效果，而有些人追求良好的服务态度，而他们摆在第一位的寻找一家专业的眼科医院的动机是基本相同的。我们做社区活动不是为某一类消费者做的，而是面向所有有消费意向的消费者做的，因此，在所有活动中，我们必须用统一的广告诉求点，也就是用统一的广告语来打动所有有消费意向的消费者；因此我们的广告语还是引用博雅眼科的服务宗旨“让人人都享有看见的权利”。促销活动成败的关键是现场亲情服务成功率的高低，服务人员不用在乎面前的这个消费者是属于哪类消费者，只要能将消费者当成目标消费者即可。但是有必要指出的是，服务人员应该能够在很短的时间内就判断出走过来咨询的这个消费者是属于哪一类消费者，对症下药。 打开突破口 ： 打战求的是初战告捷，做生意要的是“开门红”。良好的开端是成功的一半，做促销活动也是这样，只有一开始就顺顺利利，以后的工作才会势如破竹。那么“博雅眼科”的促销活动怎样来打开突破口呢？不错，“博雅眼科”是要将不同层次的消费者一起做，但是，绝不能千篇一律的对待不同的消费者，应满足不同消费层次的消费者不同的心理需求。只有在现场的促销活动上用博雅人的真情之心打动消费者，用博雅人高超的医疗技术手段征服消费者，才能算是赢得了消费者百分之五十的认同，既而在消费者到博雅医院进行治疗消费时，博雅人能再次体现亲情服务、高超技术时，才算是赢的了百分之八十的认同，而博雅人持之以恒的以亲情服务、高超技术对待每个消费者时，才算是赢得了百分之百的认同。因此可以看出，在现场的服务人员必须向对待自己亲人那样对待每个消费者，不以消费者贵贱而处之，才可以达到预期效果。同时，消费者对博雅的认同感一度加深，必将深入到他的生活圈内，既而达到以点盖面的最佳效果。 十六字方针 ： 晓之以理，动之以情，察言观色，专业技术。 本着消费者本身的心理，以为消费者提供优质优惠的服务为基本精神，旨在和消费者共同获利。要让消费者真切的感受到去“博雅眼科”治病的确是非常划得来的，深层次培养消费者的消费动机。在晓之以理的基础上，动之以情，也就是配合亲情销售，以亲切可人的形象、话语和肢体语言，再辅之以小恩小惠，如：给所有前来咨询的消费者送上一件印有博雅眼科字样体恤杉、或赠送钥匙扣，对他们察言观色，然后利用博雅人高超的眼科技术，给患者最为专业的咨询、简单治疗，促成消费者认同感的加深。（如需医院市场营销培训策划请联系许顾 背景分析 ： n 活动启动时，气候正值盛夏，消费者大多在家闲磬，此刻在社区、在消费者家门口进行促销活动必将吸引更多消费者的眼球。 n 中、高考期间，大部分学生的近视问题被忽略（没时间去医院治疗），估计中、高考结束后，一些近视学生会一拥而上，争取在暑假期间治疗好近视。 n 因此“博雅眼科”必须抢占先机，占据要点。 n 下半年是消费的高峰期。 活动目标消费群： n 大中专院校学生、中学生 n 工作过度疲劳白领阶层人士 n 城市社区居民 n 城市社区流动人口 消费者心理分析 ： n 害怕被社会淘汰，对拥有一双好眼睛渴望迫切 n 传统医院服务态度差 n 升学需要 n 害怕失明 活动实施六原则 ： n 活动辐射区域时效互不重叠的原则 活动辐射区域时效互不重叠是为了使活动在“多点开花”、彼此呼应的同时，又使资源得到最合理化的配置，而不至于浪费。如：凡在近几周内在该社区进行了推广活动，该社区周边社区的推广活动即顺延到其他社区推广完毕。 n 合理使用媒体的原则 因为活动本身具有“超级终端”的意义，信息的到达率将会非常高。但为了在活动前期达到“一石激起千层浪”的效果，还是有必要在活动前后和活动进行期间作必要的充分的炒作。为此，我们选择受长沙市民关注程度较高的电视传媒：湖南影视频道 销售第一的原则 ： 所有的活动都必须始终贯穿“销售第一”的原则，在保证活动长远效果的同时又注重时效，即：每一次活动，主管部门都必须对每一个在活动现场进行绩效评估。因此我们强调，在系列促销活动开始前必须对服务人员进行严格地选拔和比较系统的和注重实效的培训。 n 亲情服务的原则 亲情服务对于扩大“博雅眼科”的市场占有率和提升“博雅眼科”品牌的美誉度、忠诚度将会起到直接的作用。 n 有的放矢的原则 针对高、中、低端不同的消费者给以不同的诉求点，根据不同的诉求点来确定活动的主题。 n 高中低端立体攻势的原则 地面推广并辅以高空轰炸的形式在各