2017年电大 2012组织行为学复习要点.docVIP

自考《组织行为学》复习要点 　　1.什么是组织行为学？ 　　2.组织行为学的性质与特点是什么？ 1）边缘性、综合性；（2）两重性；（3）实用性。 　　1.组织行为学的理论源泉是什么？ 1）心理学；（2）社会学；（3）人类学；（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。 2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。 　　第三章　研究方法 　　1.研究方法应遵循哪些原则？ 1）研究程序的公开性；2）收集数据资料的客观性； 3）观察和实验条件的可控性；4）分析方法的系统性?5）所得结论的再现性；6）对未来的预见性。 2.组织行为学的研究通常采用哪些方法？ 1）案例研究法；（2）观察法；（3）调查法；（4）测验法；（5）实验法。 　　1.什么是知觉？ 　　2.社会知觉会发生哪些偏差？ 　　第五章　价值观、态度与行为 　　1.什么是价值观？ 　　2.简述工作态度与工作绩效的关系。 　　第六章　个性差异与工作安排 　　1.什么是个性？ 　　（1）个性倾向性，如兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等； 2）个性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。 2.人的能力差异主要表现在哪些方面？ 1）能力的水平差异；（2）能力的类型差异；（3）能力发展的早晚差异。 　　1.人际关系的重要性着重体现在哪些方面？ 　　（1）人际关系影响群体内聚力和工作效率； 2）人际关系影响职工的身心健康； 3）人际关系影响职工的自我发展与自我完善。 2.影响人际关系的因素有哪些？ 1）距离的远近；（2）相似 性；（3）个性特点。 　　1.什么是信息沟通？ 　　2.简述人际沟通的P.A.C理论。 P.A.C理论又称相互作用分析理论。该理论指出，每个人在心理上有三种自我状态：父母自我状态（P）、成人自我状态（A）、儿童自我状态（C）。这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。“父母自我状态”以权威与优越感为标志，表现为统治、责骂和其他专制作用。“成人自我状态”其特征是客观与理智。一般能与人平等交往。“儿童自我状态”以冲动、偏执为特征。“父母”状态与“儿童”状态对客观世界的感受和反应往往并非一贯，而“成人”状态的思考与反应则具有统一性和一般性，因此理想的相互作用 　　第九章　群体行为与绩效 　　1.什么是群体？ 　　2.影响群体行为和绩效的因素有哪些？ 　　第十章　群体冲突 　　1.简述冲突与竞争的区别。 　　2.冲突的来源有哪些？ 1）沟通因素；（2）结构因素；（3）个体行为因素。 　　1.什么是领导？ 　　（1）领导体现了人与人之间的关系； 2）领导是一种“投入”与“产出”； 3）领导是领导者、被领导者及环境的函数。 2.简述超Y理论的基本思想和要点。 Y理论，实际上是一种情势理论，也有人称为Z理论或权变理论。这是由美国心理学家约翰。摩尔斯和伊杰？诺斯奇率先提出的。超Y理论的基本思想可以概括为以下几个方面： 1）人们是怀着许多不同的需要和动机加入工作组织的，而且人们的需要类型可能有所不同。 2）不同的人，对管理方式的要求是不一样的； 3）组织目标、工作性质、职工的素质对组织结构和领导方式有很大的影响； 4）当目标达到后，个人的胜任感得到了满足，原来已经实现的目标，又会激起职工产生新的胜任感，使职工向着新的更高的目标努力。　　超Y理论要求领导者与管理者在管理中应根据实际情况，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守旧。 　　1.有哪几种领导行为理论？ 　　（1）斯多基尔和沙特尔的领导行为四分图模式； 2）布莱克和莫顿的领导方格模式； 3）卡特赖特和詹德的PM型领导模式； 4）利克特的领导系统模式； 5）勒温的领导作风理论。 2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型领导的类型。 1.1型属贫乏型领导；9.1型属任务第一型领导；1.9型属俱乐部型领导；5.5型属中间型领导；9.9型属协调型领导。 　　1.有哪几种领导权变理论模式？ 　　2.影响领导行为的权变因素有哪些？ 　　第十四章　领导决策 　　1.领导决策应遵循哪些原则？ 1）信息准全原则；2）可行性原则；3）系统分析原则；4）对比择优原则；5）时效原则；6）团体决策原则。 2.简述领导决策的程序与途径。 　　（1）发现问题；（2）确定目标； 3）核定价值准则；（4）拟定方案； 5）方案评估；（6）方案选优； 7）试验实证；（8）普遍实施。 　第十五章　激励与需要型激励理论及其应用 　　1.什么是激励？ 　　2.简述激励理论的分类。 　　（1）需要型激励理论； 2）过程型激励理论； 3）状态型激励理论。 ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。　　过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探