醫療產業發展趨勢與展望5le.pptVIP

健康及醫務管理產業發展趨勢與市場需求 林純美 97年5月16日 * 個人簡介 學歷 成大工業與資訊管理研究所 博士 台大公共衛生研究所 碩士 中國公共衛生學系 學士 經歷 成大醫院醫療事務室主任 國民健康局科長 馬拉威醫療團醫院管理師 現任 健保局南區分局費用組組長 * 健康產業發展現況 健康服務產業E 化 重視顧客關係 重視品質與顧客安全 產品服務二極化,客製化高單價與健保給付 健保政策左右產業發展 非營利組織藉由社會行銷提倡健康行為議題 * 健康產業產業競爭策略 差異化 集中化 低成本 * 健康產業需求 人口老化, 安養與居家照護需求 少子化, 住院照護員需求 重視預防保健, 健康檢查需求 重視健康促進, 體適能產業需求 生技產業 * * 健康管理的任務 1.顧客價值為導向 2.雙贏 3.透過組織提供服務 4.結果是可以被衡量的 →創造有價值、有效率的健康服務 就業方向 醫管畢業生競爭力? 醫管專業人力可替代性? 建立管理專長與其他替代人力區隔化或差異化, 以提昇自身競爭力 證照建立 * 建議 專業課程再強化 資訊管理能力 服務系統設計 顧客關係管理 健康企劃案製作與評估 * * *