业务流程再造方法论及综合案例分析.pptVIP

* 全球化浪潮带来的影响： 新的全球化运作流程 对信息技术的要求 例子：沃尔玛的全球运作 * 顾客需求的可预测性大大降低 市场竞争日趋激烈 * 为什么陷入危机中？ 不适应市场的变化，技术的变化，竞争的加剧。 * 柔性：提供多样化产品的能力 * Consumer：如何实现从“大规模生产（运营）”向“大规模定制”转变？ Competition：如何实现协同研发、协同运营？ Change：如何实现“扁平化”销售与“流程式”管理以缩短从客户需求到（业务）产品交付的周期？ “3C”时代还有另一个含义，同样能反映这个时代的特征：Computer, Communication, Consuming Electronics 托福勒在《第三次浪潮》中对“大就是好”的大规模生产时代进行了最详尽的描述，并预言其时代的终结。但十多年过去了，大企业并未消失，而是采用了BPR及其它先进思想使自己获得了新生。 * 3C需要新的运作方式，新的做事方式。 * 面对世界的变化，我们需要新的做事方式。 * 教学方式及手段 通过重要的数据和经典的案例说明流程再造的重要意义，通过连续提问和课堂讨论的方式将学生的注意力和兴趣引入到课程之中。对重点概念的讲解配合小例子小故事，避免枯燥生涩。 * 教学要求 了解企业流程再造产生的历史背景，掌握流程再造的定义和基本内容，了解流程再造的相关技术和方法，理解流程再造涉及的层面，理