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市场营销策划第五章 营销信息管理策划 第一节 营销信息系统策划 1. 市场营销信息的特征: 市场营销信息的来源广泛、内容复杂、具有目的性、时效性、经济价值 2、市场营销信息的内容 （1）宏观环境信息 （2）周边环境信息 （3）企业经营信息 2. 市场信息的管理过程。 （一）市场营销信息的采集： 1）市场营销信息源—— 文献、电子、实物、口头信息  2）市场营销住处的采集方法： ——分析信息需求、选择信息源、确定信息采集方法、进行信息采集 （二）市场营销信息的加工： 1）鉴别、筛选 2）分类、整理 3）著录、标记 4）编目、组织  2. 市场信息的管理过程。 （三）市场营销信息的使用： 在计划中、决策中、营销中、控制中的使用 （四）市场营销信息的反馈  3.市场营销信息系统包括哪些子系统？ 1）内部报告系统（最基本的子系统） 2）营销情报系统 3）营销调研系统 4）营销决策支持系统  内部报告系统 内部报告系统——又称内部会计系统，订货处理系统。内部报告系统主要功能是向营销管理人员及时提供有关订货数量，销售额，产品成本，存货水平，现金余额，应收账款，应付账款等各种反应企业经营状况的信息 营销