aax岗位任职标准与职业生涯规划.pptVIP

管理者的困惑 我的部门缺乏可用之人 企业的发展缺乏后备干部 员工的困惑 如何胜任工作要求，达成高工作绩效 如何提高工作能力 如何获得更高的薪酬 如何达到更高的职位 课程的目的 了解并建立岗位任职标准 实践个人职业生涯规划 动员 　　 第一部分　岗位任职标准 　 一、岗位任职标准 定义：员工胜任某一工作岗位应具备的的条件，它包括应具备的态度、知识、能力和身体状况。 （一）态度 　（态度决定一切） 正确世界观、价值观、人生观 良好的品质和作风 事业心、责任感 实事求是、创新精神 认同企业理念 （二）知识 完成工作任务应具备的专业知识　 （三）能力 人际交往能力 沟通能力 判断和决策能力 计划和执行能力 影响力 领导能力 客户服务能力 1.人际交往能力  建立关系 团队合作 解决矛盾 敏感性 2.沟通能力 口头沟通 倾听 书面(文字)沟通 3.判断和决策能力 战略思考 创新能力 解决问题能力 推断评估能力 决策能力 4.计划和执行能力 计划和组织 准确性 效率 5.影响力  团队发展 说服力 应变能力 影响能力 6.领导能力 评估 反馈和训练 授权 激励 建立期望 责任管理 7.客户服务能力 了解客户需求 客户管理 谈判能力 市场开拓能力 （四）身体素质 健康的体魄 充沛的体力 二、岗位任职标准的意义 提供了标杆、榜样 指导招聘 培训需求的来源