《情感营销如何打动客户的心》李鸿诚.pptVIP

8、与人相处你必须要了解的是：每个客户都是不同的 9、当客户听到你的表达， 看到你的表现时， 就已经决定要不要买了。 10、成交客户的关键： 不在于解答客户的问题 而在于解决客户的问题 第五讲：营销人员如何快速提升沟通能力？ 一、情感营销沟通的三大原则 1、客户的痛点 （找到客户的问题，不买的坏处？） 2、客户的利益点（找到客户的价值，买的好处？） 3、客户的决策点 （为什么要马上买的理由？） 二、情感营销沟通的四大能力 1、销售思维的提升训练 2、销售心态的提升训练 3、销售习惯的提升训练 4、销售话术的提升训练 第六讲、情感营销的五大循环系统 一、见面打招呼 如何与客户建立亲和力与信赖感？ （没有亲和力，就没有成交） 建立亲和力4法则 脸要笑 嘴要甜 腰要弯 表现要积极 2、如何创造良好沟通销售的氛围？ * 轻松自然的沟通 * 幽默开心的沟通 * 投其所好的沟通 * 顺势而为的沟通 3、洽谈客户时的3大戒律？ * 没有亲和力就切入主题 * 不了解需求就介绍产品 * 没有塑造价值就直接报价 4、沟通客户时的8大准则？ （1）、保持微笑 （2）、眼神的对视 （3）、适度点头认同 （4）、即时回应 （5）、重复重点 （6）、表达出关心 （7）、给出合理建