张李义--电子商务课件(武汉大学).pptVIP

电 子 商 务 概 论 要 求 第一章 电子商务概述 [本章目的] 商品交易模式 传统商务与电子商务的区别 第一节 商品交易模式： 商品交易模式 交易中：双方就交易细节进行谈判，最后签订贸易合同。 合同洽谈 单证传递 合同签订 交易后：双方办完各种手续后，到买方得到商品、卖方得到货币的过程。 物流配送 资金转移 售后服务支持 商品交易模式 三、商品交易的四个流 信息流：交易双方在交易过程中所涉及到的各种信息，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易双方的支付能力、支付信誉等。 商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 物流：物质实体（商品或服务）的转移过程。 资金流：资金的转移过程。 第二节 传统商务模式与电子商务模式的区别 一、交易过程的区别 交易前： 传统商务：买方获取信息：新闻媒介、向卖方索取产品材料；卖方发布信息：广告宣传、印制宣传单与产品说明书、产品清单。 电子商务：网站 交易中： 传统商务：面对面、信件与电话、纸质合同 电子商务：e-mail、视频会议系统、电子合同。 传统商务模式与电子商务模式的区别 交易后： 物流 资金转移 售后服务 二、电子商务所具有的特点： 交易虚拟化 交易成本低 传统商务模式与电子商务模式的区别 通信与人工成本低 中介的减少 广告费用降低 文件处理与纸张费用 无库存方式 提高效率、降低管理成本 办公环境的成本 交易效率高（速度） 交易透明化 第二章 电子商务概念 [本章目的] 电子商务的基本概念 Internet 商务活动的主要方式 电子商务的类别 电子商务产生和发展的条件 电子商务的应用领域和发展现状 第一节 电子商务概念 一、电子商务的定义 电子商务是信息流、资金流和物流（商流）的完美结合。 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 电子商务是通过电子方式的商务活动。 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 电子商务概念 电子商务是在Internet网络上进行的重要事务，不仅仅是商业交易。 电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 电子商务是利用 Internet网络进行的商务交易。 电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。 电子商务是EDI(Electronic Date Interchange)在Internet上的推广使用。 电子商务概念 电子商务是一个以Internet/Intranet网络为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。 E-business=Web+IT+business 流行的说法：电子商务分广义和狭义，狭义的电子商务即指电子贸易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，而广义的电子商务(e-business）包括电子贸易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。 电子商务概念 电子商务概念 第二节 电子商务起源EDI： 电子商务起源EDI： 电子商务起源EDI： EDI目的：不仅是消除纸张，更主要的是消除处理的延误及数据的重复输入，减少数据出错的概率。 EDI的益处 降低业务处理差错 缩短业务运转周期 降低贸易成本 改善客户服务质量 电子商务起源EDI： EDI的益处 降低库存成本 加速资金流动 提高企业的竞争能力 电子商务起源EDI： EDI的处理过程 用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件(Mapper)将原始的单据格式转换为平面文件(Flat file)，平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式，通过翻译软件（Translator）变成EDI标准格式文件，然后在文件外层加上通信信封（Interchange），通过通信软件发送到增殖服务网络或直接传送给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户系统应用能够接受的文件格式进行收阅处理。 电子商务起源EDI： EDI的成本 硬件成本 软件成本 人工成本 通信成本 EDI教育培训成本 EDI组织会员成本 顾问成本 电子商务起源EDI： EDI的效益 提高客户满意程度 提高产品竞争力 降低停工待料风险 降低纸张使用成本 提高工作效率 节省库存费用 减少错误资料处理 节省人员费用 电子商务起源EDI： EDI的首期投入很大 INTERNET的发展 1969年，DOD改善美国政府和国防研究机构之间的通信联系，DAPRA——APRAnet 1975，研究TCP/IP 1983年