双因素理论——组织行为学.pptVIP

第六章 群体动力与激励理论 河北联合大学 心理学院 高志华 激励与激励理论 激励：指的是激发人的动机的心理过程。就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 激励理论的分类 激励理论的分类 内容型理论(content motivation theory) 过程型理论(process motivation theory) 行为改造理论(behavior re-shaping theory) 内容型理论 侧重于研究激励行为的起点，即重点分析了人的需求与动机结构。 马斯洛的需要层次理论（Maslow’s Hierarchy of Needs ） 赫茨伯格的双因素理论(Herzberg’s Two Factors Theory) 奥德弗的ERG理论(Alderfer’s ERG Theory) 麦克利兰的成就激励论(McClelland’s Achievement Motivation Theory) 案例 跑！！！ 寻找答案 美国学者赫茨伯格（Herzberg，1959 ）运用问卷法调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么。 调查结果 四种状态和两种因素 保健因素(Hygiene factors) 如果这些因素得不到满足，会是使员工感到不满意的因素；满足的话，只能产生没有不满意，而不是满意。包括工资、生活、工作条件，与上级、下级和同事之间的关系等因素。这些因素主要是与工作环境和工作条件有关的因素。 激励因素(Motivation factor) 如果这些因素得到满足，则会是使员工感到非常满意的因素，但如果这些因素没有得到满足，也不会构成很大的不满意，只是没有满意而已。包括工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素，这类因素多与工作本身有关。 赫兹伯格的双因素理论 双因素理论的启示 双因素理论的局限性 满意与生产率并没有必然联系 将两类因素截然分开有欠妥当 双因素理论的贡献 采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能提高。 满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 要调动人的积极性，既要注意工作环境也要注意工作本身 思考题与作业 思考题： 如果你是曹操，你会怎样对待关羽？ 三日一小宴、五日一大宴 上马一锭金，下马一锭银 财物美女 牵马坠蹬 赤兔马 汉寿亭侯 工作有成就感 成绩获得认可 工作本身 有较大责任 晋升 成长 公司政策 监督 与同事的关系 工作条件 薪金 地位 安全保障 导致极满意的因素 （有1753个事例） 导致极不满意的因素 （有1844个事例） 没有满意 满意 激励因素 没有不满意 保健因素 不满意 满意 工作有成就感 成绩获得认可 工作本身 有较大责任 晋升 成长 公司政策 监督 与同事的关系 工作条件 薪金 地位 安全保障 导致极满意的因素 （有1753个事例） 导致极不满意的因素 （有1844个事例） 保健因素 激励因素 生理 安全 社交 自尊 自我实现 薪金 个人生活 上司的素质 工作环境 工作安全 保健因素 人际关系 公司政策 管理 公司的素质 晋升 褒奖 地位 激励因素 工作的挑战性 成就 成长 责任 马氏理论 赫氏理论 赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次论的关系 谢 谢！ 美国心理学家 赫兹伯格(F. Herzberg)对203名工程技术人员和会计人员的1844人次的调查后提出的