店面销售技巧分析与应对汇编.ppt

课程目的： 核心宗旨： 提升店面营销服务规范； 提升营业员对顾客的心理分析和满足顾客的最大的心理期望； 提升人均成交率和单店销售业绩； 提升客户转介绍率和老客户回头率； 【案例】XXX市场拓展 大门整修--爱国主题带来生意兴隆 陈列带来兴趣 陈列增长销售 理性的 商品用途思考 用商品用途前景分析帮顾客做预演未来分析，通过帮顾客做预演未来分析来稳定顾客的商品需求的欲望。 1 顾客的 自我展望过程 商品用途前景分析 2 顾客在思考的时候一般在考虑： １、这笔开支能从什么地方赚回来。 ２、到底有多大用处？有没有可以代替？ ３、如果不买会怎样？买了又怎样？ ４、商品近期会不会大幅降价？ ５、现场是否有降价空间？ 是不成熟购买，全球65%的小商品、低价品是在这个阶段购买 描绘美好的前景 01 抓住对方喜好 02 展示商品魅力 03 【案例分享】 是在顾客欲望阶段时，营业员没有抓住顾客购买最好时机时，顾客随后进入到理性分析阶段，我们需要发挥商品知识对其销售。 是在顾客欲望阶段时，营业员没有抓住顾客购买最好时机时，顾客随后进入到理性分析阶段，我们需要发挥商品知识对其销售。 顾客天生多疑 营业员功底不够 顾客有购买意向不容易改变 顾客没有购买需求 A B C D 加强商品卖点分析 回避客户紧张点 加强服务与说服 四大法宝合理发挥 四大 法宝 积极主动 微笑服务 礼仪至上 不急不躁