第2章通过概念和案例创建电子商务竞争力.pptVIP

2.1.1 创造力 广义上的创造力可以被定义为发展新观点的能力。 就如认定什么使一些人比其他人更聪明是非常困难的一样，认定什么使一些人比其他人更具有创造性也很困难。 尽管如此，我们仍可以得出这样的结论: 有创造力的人的一个主导特征是他们经历过不同的事情，在他们寻找新观点时他们从那里提取思考风格和规则。 例如，18世纪巴洛克时期伟大的德国作曲家约翰.塞巴斯蒂安.巴赫，虽然他的生活视野狭窄，从未走出德国，他的音乐还是受到巴洛克时期其他著名的欧洲作曲家的启示。 更重要的是巴赫改编了意大利作曲家安东尼奥.维瓦尔蒂的管弦乐作品，这对巴赫的创作风格产生了巨大的影响，最明显的例子是他为拨弦古钢琴所谱写的意大利协奏曲。 发明电灯泡和电报的美国发明家托马斯.艾迪生，从年轻时就开始把自己沉浸于多元知识中。在他11岁的时候，艾迪生的父母就教他如何使用当地图书馆的资源。他从书架最底层的书开始阅读并计划读完图书馆的每一本书。12岁的时候他已读过吉本的《罗马帝国衰亡史》和希尔斯的《帝国时代》，还包括《世界科学词典》和关于实用化学的书。 这两个例子是为了说明一个装满知识或经验的池塘 —— 或叫它 “与众不同的头脑” ——是创造力的先决条件。基于这些知识，有创造力的个体就能把已存的好似无关联的想法采用新方法连接起来产生许多新的想法。 问题是，为了能够发展创新的想法如何提高我们的创造力？有大量著作是关于创造力的，他们就如何单独或在团队中创造性思考提出了具体的方法。 我们认为以下措施特别重要： ■ 建立一个巨大的装满知识和经验的池塘。 在专业技术领域之外的研究将给我们的头脑提供充足的 “食物” 来发展创新观点。从不同的情景（行业、组织、地理、文化等等）中捕捉有趣的想法是一个良好的开始。 很多时候，我们并不十分清楚这些信息对什么有好处或者它对某物是否有好处。创造力的问题是预先不会知道哪些观点是有价值的而哪些没有。我们可能需要跨学科学习，例如，学习历史学或者生物学。 ■ 尽最大可能产生许多不同的观点。 了解一下其他人的已存想法，感觉一下它们为什么会被实施或者不会，努力接触那些看起来没有接触过的观点。创造力不是即插即用的东西；相反，它需要时间和耐心。但是，为旧的想法寻找新的实施措施是启动创造性思考过程的好方法。 例如，19世纪蒸气机的普及。开始时，它只应用在矿山中，75年后人们才发现它也可以用来作为轮船的动力。 举个较近的例子， 亚马逊的创始人杰夫.贝佐斯看到了互联网的潜力, 并把它和图书零售联系在一起, 创立了A，几年后它已经成为世界上最大的图书商店。用新方法来连接已有的观点需要通过一个向未知领域的智力跳跃来打破已知现实。 ■ 产生不太可能的观点。 在早期阶段，不需要考虑实施；相反，所有的工作都是创造。要确保你的观点是不太可能的。 例如，与别人提出来的很不相同的观点和与传统的思考方式脱离的观点，那就是包含着新颖性和独特性的东西。同时，这些观点不是奇异的。 例如，后见之明的人很容易看到像eBay这样的拍卖网站将会非常成功，但很多人都没有产生这种创造性观点，也没有实施它的勇气。 2.1.2 分析能力 分析能力指把一个人拥有的知识整合成一个连贯整体的必要技能。 创造能力关注的是岔分思索，也就是想出偏离常规的观点，而分析能力主要关注的是会聚思索，也就是将某人不同的思维部分相联系并整合成一个连贯整体。 有整合头脑的管理者能够把一个复杂的商业问题分解成可管理的部分和找出关键的变量和问题。他们首先观察涵盖所有问题的 “大画面”，然后把精力集中在与手中项目最相关的问题上。 自然，并不是所有的管理者天生就具有创造力和分析能力。 相反，他们在这两个方面的区别，导致了如下的管理者类型的分类，这些分类包括: （1）初学者; （2）空想家; （3）有效率的执行者; （4）改革的催化剂（如图2-1）。 ■ 初学者 的创造力和分析能力都很低。 为了发展创新战略，他们需要扩充自己的创造力和分析能力。注意不要把初始者和刚进公司的员工相混淆。后进公司的初始者也许在加入公司以前有过不同的经历而获得了他们的分析能力。这样，他们已经具有了变成改革的催化剂所需的技能和知识。 ■ 空想家 的特征是有极大的创造力但分析能力很少。 通过他们的生活和工作，他们积攒了许多不同的观点并且不断地萌发新想法。他们有一个与众不同的头脑。 但由于他们不能整合不同的观点并且不能通过结构化的逻辑思维来评估它们，他们的努力通常会在混