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绍兴市柯桥区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪一项不属于网格员的主要工作职责？（）

A.采集基础信息

B.排查安全隐患

C.参与企业生产经营

D.调解矛盾纠纷

答案：C。网格员主要负责社会治理相关的信息采集、隐患排查、矛盾调解等工作，不参与企业生产经营。

2.柯桥区某社区网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并及时上报

C.联系物业处理

D.等待居民自行清理

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录并及时上报相关部门，以便进行后续处理。自行清理可能存在安全风险，等待居民自行清理可能会延误时间，而联系物业处理也是在上报之后的后续措施。

3.当网格员遇到情绪激动、言语过激的居民时，正确的做法是（）

A.与居民争吵，维护自身权威

B.转身离开，避免冲突

C.保持冷静，耐心倾听居民诉求

D.直接报警处理

答案：C。在面对情绪激动的居民时，网格员要保持冷静，耐心倾听他们的诉求，这样才能更好地解决问题。与居民争吵会激化矛盾，转身离开不利于问题解决，直接报警可能会使问题复杂化，应先尝试自行沟通解决。

4.柯桥区推行的“全科网格”模式，强调的是（）

A.只负责单一领域的工作

B.网格内各项事务的综合管理

C.只关注环境卫生问题

D.只处理治安案件

答案：B。“全科网格”模式旨在实现网格内各项事务的综合管理，包括信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等多个领域，而不是只负责单一领域的工作。

5.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.随意性

D.完整性

答案：C。采集居民信息时要保证信息的真实性、保密性和完整性，不能随意采集和处理信息。

6.柯桥区某街道网格员发现辖区内一家小餐馆存在食品安全隐患，他应该向哪个部门报告？（）

A.街道办事处

B.市场监督管理部门

C.卫生健康部门

D.城市管理部门

答案：B。市场监督管理部门负责食品安全监管，网格员发现小餐馆存在食品安全隐患应向该部门报告。

7.以下哪种情况不属于网格员需要排查的安全隐患？（）

A.老旧房屋墙体裂缝

B.居民家中的电器正常使用

C.消防设施损坏

D.燃气管道泄漏

答案：B。居民家中电器正常使用不属于安全隐患，而老旧房屋墙体裂缝、消防设施损坏、燃气管道泄漏都可能对居民生命财产安全造成威胁，是网格员需要排查的内容。

8.网格员在调解邻里纠纷时，应该（）

A.偏袒一方

B.以和稀泥的方式解决

C.了解纠纷原因，公正调解

D.要求双方自行解决

答案：C。调解邻里纠纷时，网格员要了解纠纷原因，公正地进行调解，不能偏袒任何一方，也不能以和稀泥的方式处理，更不能简单地要求双方自行解决。

9.柯桥区的网格员在工作中要积极宣传政策法规，以下哪一项不属于常见的宣传内容？（）

A.垃圾分类政策

B.企业上市政策

C.消防安全知识

D.反诈骗知识

答案：B。企业上市政策主要针对企业，不是网格员向普通居民宣传的常见内容。垃圾分类政策、消防安全知识、反诈骗知识都是与居民生活密切相关的内容，是网格员宣传的重点。

10.网格员在巡查过程中发现有居民在公共绿地种菜，他应该（）

A.直接拔掉蔬菜

B.对居民进行批评教育并要求整改

C.视而不见

D.组织其他居民一起种菜

答案：B。网格员发现居民在公共绿地种菜，应先对居民进行批评教育，说明这种行为的不当之处，并要求居民进行整改。直接拔掉蔬菜可能会引发居民不满，视而不见不利于公共环境管理，组织其他居民一起种菜更是错误的做法。

11.当网格员接到居民反映的问题后，应该（）

A.立即处理，不管是否在自己职责范围内

B.先记录问题，再根据职责进行分类处理

C.让居民自己解决

D.拖延处理时间

答案：B。网格员接到居民反映的问题后，要先记录问题，然后根据自己的职责进行分类处理，对于在职责范围内的问题及时处理，对于超出职责范围的问题及时上报。

12.柯桥区的网格员要定期对网格内的重点人员进行走访，重点人员不包括（）

A.社区矫正人员

B.企业高管

C.刑满释放人员

D.精神障碍患者

答案：B。企业高管不属于需要网格员重点走访的人员，社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者等可能存在一定的社会风险，是网格员重点关注和走访的对象。

13.网格员在使用信息采集设备时，应该（）

A.随意操作，不按规定使用

B.定期维护和保养设备

C.损坏后自行修理

D.将设备借给无关人员使用

答案：B。网格员要定期维护和保养信息采集设备，以保证设备的正常使用。不能随意操作设备，损坏后应