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泉州市洛江区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据《福建省社区网格管理条例》，洛江区网格员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集社情民意

B.参与治安巡防

C.协助税费征收

D.宣传政策法规

答案：C

解析：《福建省社区网格管理条例》第十三条明确网格员职责为信息采集、民意收集、政策宣传、安全巡查、矛盾调解等，税费征收属于行政部门专项职能，不在网格员基础职责范围内。

2.洛江区某社区网格内发生电动车违规充电引发的火情，网格员第一时间应采取的措施是？

A.拍照记录后上报社区

B.立即使用灭火器扑救初期火灾

C.联系业主协商赔偿

D.组织围观群众拍摄现场视频

答案：B

解析：根据《泉州市社区应急管理指引》，网格员在发现突发火情时，需优先采取初期处置措施（如使用消防设施扑救），同时拨打119并上报社区，确保人民生命财产安全。

3.针对洛江区推行的“网格+N”联动机制，以下表述正确的是？

A.“N”指网格内所有居民

B.要求网格员独立完成所有事务

C.强调与公安、民政、城管等部门协同

D.仅适用于疫情防控期间

答案：C

解析：洛江区“网格+N”联动机制核心是构建“网格员发现上报—部门分类处置—结果反馈归档”的闭环，N指公安、民政、城管等专业部门，旨在形成治理合力。

4.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括？

A.身份证号与户籍地址

B.现居住地址及居住时间

C.婚姻状况及子女数量

D.联系方式及务工单位

答案：C

解析：《洛江区流动人口服务管理办法》第八条规定，网格员需采集的流动人口信息包括身份、居住、就业等基础信息，婚姻状况非必要采集项（特殊群体服务时除外）。

5.某网格内独居老人反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是？

A.联系老人子女处理，无需跟进

B.直接拨打114查询水管维修电话

C.先安抚老人情绪，联系社区物业或市政维修部门，全程跟进直至解决

D.记录问题后，等待下次巡查时处理

答案：C

解析：网格员需践行“首问负责制”，对居民诉求应即时响应，协调资源解决，同时跟踪反馈，确保问题闭环。

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.洛江区网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括？

A.楼道堆积易燃物

B.电动车“飞线充电”

C.商铺燃气管道老化

D.居民晾晒衣物遮挡窗户

答案：ABC

解析：《洛江区社区安全隐患排查清单》明确楼道堆物、飞线充电、燃气隐患为重点排查项，晾晒衣物属生活习惯问题，需引导但非安全隐患。

2.网格员开展矛盾纠纷调解时，应遵循的原则有？

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.当场表态，快速结案

C.尊重当事人隐私

D.依据法律法规和公序良俗

答案：ACD

解析：调解需遵循合法、自愿、保密原则，“当场表态”可能因信息不全导致误判，应充分了解情况后协调。

3.以下属于洛江区“智慧网格”信息平台功能的是？

A.人口信息动态更新

B.事件上报与流转

C.政策文件在线学习

D.居民缴费支付

答案：ABC

解析：“智慧网格”平台侧重基层治理数字化，包括信息管理、事件处置、学习培训等功能，居民缴费属便民服务平台范畴。

4.网格员在走访特殊群体（如低保户、残疾人）时，应注意的沟通技巧有？

A.使用方言拉近距离（如洛江本地话）

B.避免过度追问隐私

C.承诺超出职责范围的事项

D.记录需求时清晰标注具体内容

答案：ABD

解析：网格员需恪守职责边界，不可随意承诺无法实现的事项，其他选项均符合特殊群体沟通规范。

5.关于网格事项准入制度，以下说法正确的是？

A.未经准入的事项，网格员可拒绝承担

B.由区网格办统一审核准入事项清单

C.目的是减轻网格员非职责负担

D.仅适用于行政部门临时交办任务

答案：ABC

解析：网格事项准入制度覆盖所有需网格员承担的事项，通过清单管理规范职责，避免过度加码。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境部门举报，无需上报社区。（）

答案：×

解析：需先通过“智慧网格”平台上报社区，由社区对接生态环境部门处置，确保流程规范。

2.网格内召开居民议事会时，网格员只需记录结果，无需参与讨论。（）

答案：×

解析：网格员需发挥“桥梁”作用，参与讨论并收集居民意见，推动问题解决。

3.节假日