医学知识服务的理论与实践1(北京发09-06-18).ppt

医学知识服务的理论与实践 代 涛 中国医学科学院医学信息研究所 2009年6月18日，北京 提 纲 信息服务、知识服务与知识管理 国外医学知识服务的发展 医学信息领域的知识服务实践 信息、知识与情报 信息(information) 香农：信息是用来消除不定性的东西。 霍顿：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。 所有的决策都需要以信息为基础。离开了信息，决策就成了无源之水，无本之木。 知识(knowledge)：人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映，是已知的、系统化的信息。 情报(intelligence)：流动、整合和可直接用于决策的知识 Intelligence and Information are two men in one boat. 信息服务向知识服务的转化 数字化与网络化环境要求开展知识服务 技术创新为信息服务向知识服务的转化提供了动力 信息资源网络化对信息服务提出更高的要求 知识服务是信息服务的发展与创新 信息环境的重要改变 科研环境 E-Science、E-Learning、、E-health 新型信息服务 Google Scholar等 信息生产链 Open Access 、Public Access为代表的新型学术交流模式 用户行为模式 “网络一族”，“即时可得”，“知识而不仅仅是信息” 什么是知识服务 基于一切信息资源、以用户需求为目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服务。 知识服务是面向解决问题的，因此，知识服务本质上就是个性化的。但是，它要求针对人们对知识的具体内容需求以及对服务方式的需要，开发和提供知识信息资源。 知识服务的主要内容 知识服务的目标：在任何时候、任何地方，任何人都可以获得他所需要的任何知识。 专业知识仓库：面向机构的知识需求结构开发，服务于机构整体。 主动服务PUSH：根据人们对知识信息的需要，利用计算机网络自动向个人提供主动的个性化服务。 数字环境下的知识服务系统 知识服务系统应该是一个包括决策支持、顾问系统、具有约束机制的加工系统，能够处理各种类型的信息资源，能根据用户需要进行适时的、动态的组织，注重易用性、互操作性、管理机制、保存机制等。 服务方式 学科馆员、数字参考咨询、个性化定制、集成化服务、多样化动态服务、自主创新服务 知识服务体系层次模型 基础设施层：网络服务与管理平台 资源层：数字图书馆、数字博物馆、案例库等 表示层：基于内容语义的描述 技术支持层：知识集成与整合、知识应用与服务 平台层：知识服务平台 示范层：面向各领域的示范应用 知识服务的平台体系 构建用户驱动的公共集成信息服务平台 面向E-science 和E-research的需要，构建综合科研知识环境 构建战略情报研究和卫生决策支持平台 网络卫生相关信息的监测与评价 支持学科化和知识化服务，构建学科馆员交流的支撑平台 知识管理的涵义 知识管理是一种有意的策略，以促使合适的人适时的获得适当的知识，并协助人们分享信息以及展开行动增进组织效能。同时，知识管理也是促使人们的内隐知识外显化的过程，以在组织中有效的运用知识的效能。 知识管理即是有效的获得知识、储存知识、分享知识、应用知识以及创新知识的过程，进而发挥知识的最佳价值，促进个人与组织的持续发展。 通过对知识生产、传播、扩散与利用的有效管理，实现基于知识服务的决策服务。也就是在恰当的时候，将恰当的知识传递给恰当的人，使其做出恰当的决策。 知识管理的形成 构成要素 信息 人：信息提供者与使用者 科技 要素作用后的产出 提供解決问题的知识 知识管理的四大基本原则 信任、交流、学习、分享 知识管理的程序与关键环节 知识管理的程序 知识创造、知识编码、知识传播、知识分享和知识更新 知识管理的关键环节 知识、管理、利用 图书馆、用户和利益关系人 知识管理成本是昂贵的，然而错误知识所导致的错误决策代价更高； 有效管理知识需要人和技术相配合； 知识管理是高度政治化的； 知识管理的推展，需要一位知识管理者； 以接近使用者的思考方式获取知识，图表比模式所获得的效益大； 人们通常不愿分享自己所拥有的知识，或使用他人的知识； 知识管理同时也是改善知识工作的程序； 知识存取只是开端而已； 知识管理永远不会结束的； 知识管理需要订定一个知识合法的契约。 知识管理的十大原则 英国国家医学知识服务2007－2010计划 目标：是获取、组织和促进知识的应用，以提高全国卫生和医疗保健的水平。 英国国家医学知识服务的策略 分析患者和医务人员所需要的知识； 管理卫生部和国民健康服务（NHS）产生的知识，使其不但能非常方便迅速的利用，还便于以数字化形式传递； 获取为补充或完善卫生部和国民健康服务