年工作电脑部.ppt

* 丽宫国际温泉酒店电脑部 丽宫国际温泉酒店电脑部 丽宫国际温泉酒店电脑部 第*页 2011年工作总结 电脑部 2012-1-3 第*页 丽宫国际温泉酒店电脑部 前言: 2011年已经过去，在酒店各级领导及各部门同事的关心和支持下，本部门的工作得以顺利的开展，基本完成了部门年初确立的工作任务，下面对本部这一年的工作进行总结汇报，主要从以下三个方面出发： 第*页 丽宫国际温泉酒店电脑部 前言: 一、工作完成情况报告 二、部门团队建设报告 三、2012年工作计划 第*页 丽宫国际温泉酒店电脑部 一、工作完成情况报告： 日常性工作完成报告： 工作量统计： 电脑维修单共接到1132份，完成1127份，完成率99.5%。未完成问题全部为奥普未能解决问题。 奥普问题共处理128件，完成123个问题，5个问题尚在跟进中。主要为：温泉及前厅系统新增功能需求，报表数据不准确，桑拿程序功能完善等。 第*页 丽宫国际温泉酒店电脑部 一、工作完成情况报告： 日常性工作完成报告： 工作量统计： 客房对客上网服务235次。客人不能上网故障原因主要表现为： 客人电脑网络设置固定IP，与酒店网络设置不匹配，做自动获取IP后正常。 网线插入电话插口，导致电话及上网均不能使用。 网线质量，更换网线后正常。 人为误关电源，导致楼层交换机断电。 第*页 丽宫国际温泉酒店电脑部 一、工作完成情况报告： 日常性工作完成