电商产品设计入门：用产品设计来勾搭用户(一)详解.pdfVIP

电商产品设计入门 ：用产品设计来勾搭用户 （一 ） 如果我们把商品看成信息 ，那么对于电商产品来 ，它首要解决的任务和目标 ：就是让用户“ 发现”商品。在进行电商产品设计时 ，通过设计相应的功能入口来勾搭用户发现商品 ，就好比 是带着用户去非诚勿扰 ，让用户通过不同的方式 ，不同的角度 ，去认识场上的各位佳丽 （ 商品 ），促成他们牵手成功 （完成购买 ）。 上一篇 《从实体零售的变迁 ，看电商还有哪些黑魔法需要学》 ，我们对照了线下零售实体商业和在 线电子商务 ，认识了在线电子商务实际上是从线下零售实体商业中“进化”而来的 ，也了解了从用户进 入到电商应用到最后完成商品购买 ，所需要经过四个核心节点 ：发现、关注、冲动和购买。 这四个节点是用户完成商品购买所需要经历的过程 ，同时也是我们在进行电商产品设计时的四个“通 关密钥”。对这四个节点的关注 ，有助于产品经理发挥产品管理者的价值 ，通过对这四个流程节点的 设计 ，促成产品商业结果向积极方向发展。在这一篇 ，我们就将第一个业务流程节点 —— 发现”的 内容做一个展开。 先来一起聊聊已经逐渐平息的百度“搜索致命”事件。事件最后的官方定性是“相关关键词竞价排名结 果客观上对魏则西选择就医产生了影响。”随后 ，官方出台了针对互联网广告的更细致、明确和适用 的法律法规 ，算是最大的积极意义了。对于事件的评判 ，媒体、大众 ，以及官方 ，都把百度摆在了 一个 “被批判者”的位置上。 那么 ，百度在这个事件里 ，到底扮演了怎么样的角色 ？我们抛开事件的结果 ，单从事件各方的角色 关系来 ，百度所能做的不过是 ，是否让用户搜索到某些指定的信息 ，对于可供用户搜索的信息 ， 通过什么样的方法来组织、排序以及展示 ，也就是百度一直对外表达的自己的企业目标 ：连接人和 信息。单纯从这个意义上来 ，百度是无辜的。 兜了这么大一个圈子 ，其实只是想 ，百度作为搜索引擎在本质上和门户网站一样 ，同样都是信息 的渠道 ，其最大的价值在于引导用户去“发现”信息。如果我们把商品看成信息 ，那么对于电商产品 来 ，它首要解决的任务和目标 ：就是让用户“发现”商品。 让用户“发现”商品 为了更直观地理解 ，我们用来做一个简单的 明 ，在这里我们简单标注了3个发现商品的入口 ，分别 是搜索、轮播广告和淘宝头条。 淘宝PA D版的首页 1、搜索 一是搜索条前面的“宝贝”的标签 ，支持下拉选择 ，可以设定搜索的范围 ； 二是搜索框内的“麦克风”的图标 明支持语音搜索 ，紧挨着搜索框的是扫描的图标 ，表明同时支 持图片搜索 ； 三是搜索框内的提示文字 ，“请输入搜索关键字” ，表面支持输入文字进行搜索。 总体上来 ，通过搜索框向用户提供了三种搜索条件的输入方式 ，来引导用户“发现”商品。 2、轮播广告 按照设定的时间和次序依次轮转展示 ，每一张广告图作为一个预设活动、指定类目或者单品的入口 ，通过用户的点击操作跳转至相应的页面 ，实现引导发现商品的目标。 3、淘宝头条 展示的信息是以资讯而不是商品或者折扣活动的方式来呈现 ：通过文本、图文混编等方式对商品 品类、单品故事 ，商品间 （特别是服装 ）的配搭技巧、洗涤保养方法等对商品信息从侧面进行展示 ；同样引导用户去“发现”商品 ； 同样的 ，如果大家现在打开手机淘宝 ，在其首页引导用户发现商品的入口设置上 ，不同入口的排列 顺序同PA D版本基本一致。那么 ，是否存在着一定的规律呢 ，实际的布局逻辑又是怎么样的呢 ？ 这个图表 ，是根据对身边的同事、朋友使用手机淘宝的日常习惯调研获得的结果来绘制生成的。 大家在进入淘宝首页之后 ，对于发现商品入口或者 渠道的使用 ，按照选择的先后顺序排列是 ： 搜索、活动、内容和类目 ，而且选择使用搜索功能的比例占据了超过半数的绝对优势。也就是 ， 使用手机淘宝的人 ，绝大多数人在进入首页的时候 ，就直奔搜索 ，通过搜索来发现商品。那么为什 么大多数人 ，或者 绝大多数人会选择搜索作为购物行为的出发点呢 ？这得从客户需求 起。 无论是线下实体零售市场的消费用户 ，还是在线电子商务的消费用户 ，在进行购物或者准购物行 为时 ，根据消费目的可以做这样的划分 ：一类是带着明确消费需求 ，或者 购物清单来的 ，清楚自 己需要买什么 ，甚至对于商品的品牌、材质、价格范围等等都已经有了清晰的计划 ；一类是漫无 目的 ，随便逛逛的 ，也就