平级同事沟通艺术讲述.pptVIP

人际沟通与组织沟通 人际沟通? 人与人之间的沟通 组织沟通? 组织之间、组织中的部门与岗位之间的沟通 人际沟通的特点 代表个人，代表自然人 可以自由地选择沟通对象、渠道和内容 组织沟通的特点 代表职务，不代表自然人 必须按组织沟通的基本规则选择沟通对象、渠道和内容 平级同事如何沟通 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。　秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 平级同事沟通为什么难？ 过高估计自己部门的价值 不能设身处地 失去权力强制性 职权划分问题 人性的弱点 平级同事沟通的侵略方式 忽视、否定他人 自己比别人重要 只顾职责，不顾结果 只让他人改变 平行沟通技巧 彼此尊重，从自己先做起。 易地而处，站在彼的立场。 平等互惠，不让对方吃亏。 依据情报，把握适当时机。 如有误会，诚心化解障碍。 知己知彼，创造良好形象。 与平行关系的协调相处 注重沟通与协调。 不用命令口气。 平常多协助同事解决困难。 以退为进，可以避开许多不必要的磨擦。 多检