市场营销学课件第三讲消费者市场.pptVIP

二、经济因素 ●经济因素指消费者可支配收入、储蓄、资产和借贷能力。 ●经济因素是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。 三、生理因素 ●生理因素指年龄、家庭生命周期（Family life cycle）、性别、体征、健康状况和嗜好等生理特征的差别。 ●生理因素决定着对产品款式、构造和功能有不同需求。 四、生活方式 ●生活方式指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。 ●在设计产品和广告时应明确针对某一生活方式群体进行诉求。 ●VALS量表 影响消费者购买行为内在因素 个人因素： 心理因素： 知觉 学习 信念和态度 年龄和性别 受教育水平 个性与生活方式 职业 收入水平（绝对、相对、实际） 第四节　影响消费者购买行为的外在因素 ●一、文化因素影响 ●二、社会因素 ●三、情境因素 文化 亚文化 社会阶层 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 　　每一文化都包含较小的亚文化群体。这些亚文化群体为其成员提供更为具体的认同感。亚文化群体包括民族群体、宗教群体、种族团队和地理区域。 　　社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按