银行职业人职业生涯和个人素养1.pptVIP

积极对待 × Ⅰ Ⅲ Ⅱ Ⅳ √ 疏缓压力 1、????????????? 7.面对压力与挫折时积极应对 8.做对企业和自己都有利的事 对别人有利 Ⅱ （利人利己） （损人利己） （损己利人） （损人不利己） Ⅰ 对自己有利 Ⅲ Ⅳ 9.银行 职业人奉献精神（国企承担了一定的社会责任） 奉献精神”是一种爱,是对自己事业的 不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言， 把本职工作当成一项事业来热爱和完成,努力 做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意 为工作服务。 　　 　　奉献精神是社会责任感的集中表现。 三。银行职业人 组织管理能力和团队合作精神? 符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划、标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决） 1. 组织管理能力（1） 协助建立部属的自信心、自我肯定 鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到 遇事冷静沉着，先想再动 适当授权，培育属下 赏罚分明，纪律维持 2. 组织管理能力（2）. 常自我检讨，虚心改进 以身作则 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通、说服代替强制 、命令、逼迫……等 吸收必要的知识、技能及了解人性 3. 组织管理能力（3） 选拔、培养优秀者 选人要点：个人经历，个性特质，观念心态， 管理技能 育人几部曲：授权，沟通，评价， 帮助，作表率 发现问题，及时解决 高手：发现问题 更高手：解决问题 . 4. 组织管理能力（4） * 是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。 不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好表现。 一个不认同别人的人，一般也不能认同自己. 不能同流，如何交流？不能交流，如何交心? 5、影响团队合作精神?的原因 * 逆商(Adversity Quotient) 智商(Intelligence Quotient) 6、成功铁三角 情商 (Emotional Quotient) * 认识自我情绪的能力; 妥善管理自己情绪的能力; 了解别人情绪的能力; 自我启发和激励的能力; 人际关系互动管理能力. 7、EQ的五大定义 * 8、与 人 相 处 了解别人是群我之道; 宽容别人是和睦之道; 接纳别人是体谅之道; 关怀别人是友爱之道. 尊重个别差异; 了解对方需求; 懂得激励别人; 积极做人处事; 保持参与互动. * 9、人际关系的和谐 凡事从自己做起 ——反省; 凡事替别人着想 ——宽容; 凡是都有感恩之心 ——惜缘; 凡事都想帮助别人 ——服务. * 传达要清楚、具体、实际 清楚具体地被接受; 巧妙运用身体语言; 若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论; 建设性批评，勿吹毛求疵 耐心说出决定或结论的理由; 承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实; 主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见; 使对方所讲话题不偏主题太远; 不要让讨论变成恶言的争吵; 不要说教，最好能以发问方式; 错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉; 委婉有礼的尊重对方和他的感受; 对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾; 进行好的沟通：多称赞、鼓励; 避免不当的沟通技巧. 10、良好沟通的原则 11、几种主要的合作能力 1）积极的参与 2）具备有效讨论的能力 ■ 清楚表达你的观点 ■ 认真聆听他人意见 ■ 提一些相关问题 3）尊敬团队的每一位成员 4）鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断 5）客观的评价观点，不意气用事 简捷、清楚、用最简单的词句，最易让人理解。 伪专家：将简单的问题复杂化。 真专家：将复杂的问题简单化。 12、语言及文字表达技巧 三分钟自动断线的电话设置 一页纸规则 * 四、银行职业人的 职业生涯规划 * 1.职业生涯的定义职业生涯---一个人从职业学习开始到职业劳动最后结束的这一人生旅程. 你一生中精力最充沛的时间 你一生中最有活力， 最具创造力的时段 你一生中最灿烂， 最具魅力的时光. * 2.职业生涯的三阶段 1). 职业前期（立业）： 描述：学会自己做事、被同事接受、 获得成功和失败的事例；