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1.女士基本坐姿 (1)标准式 (2)侧点式 (3)前交叉式 (4)后点式 (5)曲直式 (6)侧挂式 (7)重叠式 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 标准式 侧点式 前交叉式 后点式 曲直式 侧挂式 重叠式 如果希望在争辩中获胜,就要用目光直视对方且坚定不移,直到对方转移眼神; 送客时,要等客人走出一段不再回头张望时再转移目光,以示依依不舍之情。 课后练习:眼睛的微笑 用一本书挡住脸部眼睛以下的部位,对着镜子,想象你是世界上最成功、最自信的人,想象一下你最喜欢见到的人现在正在出现在你面前……当你的脸上露出自然的微笑。 观察和练习:你的眼睛和嘴唇是不是都在笑?然后,放松嘴唇,只保留眼睛的“微笑” (2)笑容 人的笑容有很多种,大家说有哪些笑? 有微笑、冷笑、嘲笑、媚笑、傻笑、假笑、怪笑、狞笑、大笑、窃笑、狂笑等。 其中,微笑是人际交往中最受欢迎、最具吸引力、也最有价值的面部表情。 大家说说看到别人微笑会的感觉 微笑是自信的象征; 微笑是友好的表示; 微笑是一种礼貌; 微笑是一种交际的手段; 微笑是健康的表露; 微笑是无形的资本、成功的法宝; 微笑是谁都能读懂的“世界语”。。。 观看《佳洁士广告微笑篇》完美生活广告 微笑的基本特征:嘴角微微向上翘起,笑而不闻其声,口型如同说普通话的“一”。(露齿6-8颗) 小贴士:职业场合的微笑禁忌 一忌皮笑肉不笑 二忌夸张性地张嘴大笑。 三忌不分场合地笑。 四忌在公共场合放声大笑。 五忌长时间发笑。 微笑训练 今天你微笑了吗? 三、手势礼仪 是指表示某种意思时用手所作的动作。 手势的运用要准确、规范、适度,才能给人一种优雅、大方、彬彬有礼的感觉。 1、手势可以表达丰富的信息内涵 了解左边三种手势的意义 引导礼仪 2、递物、接物 传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上 思考:如何正确的递收名片? 我叫**,这是我的名片 我的名片,请您收下。 谢谢 能得到您的名片,十分荣幸 3、使用手势的禁忌 一忌用手指指向别人,这是失礼的行为。如需指示什么,应用手掌。 二忌头枕双手,这是自我放松的手势,会暗示对方:我已疲倦,不想再谈。 三忌手插口袋,尤其是服务或管理人员,会给人以管理松散之感。 四忌摆弄手指,反复摆弄自己的手指,显得很无聊, 这是对对方的一种轻视。 五忌抓耳挠腮,抚弄身体。如摸下巴、揉眼睛、抓痒、抠脚等。 六忌在公众场合频打响指,这显得很幼稚,很不严肃、稳重。 4、手势使用注意 手势不宜过多,动作不宜过大 养成良好的习惯 了解手势符号在不同国家、地区的含义。例如OK手势 四、正确的站姿与礼仪 “站有站相,坐有坐相”,站姿就是人体自然直立时所采取的姿势。 一般来说,男性站姿讲究稳健、挺拔,女性站姿要求优雅、秀美。 头正 颈直 肩平 立腰 收臀 并腿 脚跟并拢成V字,脚尖一拳距离 1、站姿基本要领: 手位: 前腹式站姿 后背式站姿 自然垂放式 2、男士站姿 脚位: 1、双脚并拢呈60° 2、双脚打开与肩同宽 大权在握式 双手背握式 自然垂放式 商务场合男士持公文包的站姿 看教材P64 3、女士站姿 常见两种:自然垂放式和前腹式 (1)手位 大拇指内OK手势,双手交叠置于脐上一公分处 服务行业,双手交叉覆盖呈鱼尾状置于脐下一公分处 (2)脚位 双脚并拢约60°呈V字型或者丁字步 课堂练习:站姿训练 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。 训练:贴墙站立,要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙。 五、正确的坐姿与礼仪 坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。 落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了,可轻靠椅背。 现代商务礼仪简明教程P30 /blog/454886039957898?ADUINDSESSION=1414543272ADTAG=CLIENT.QQ.5335_.0ADPUBNO=26365 古代推崇的行为举止规范 /office/746/757/758/782/200511/31914.html 名片礼仪之如何正确的递收名片 /a/yuangongpeixun/2013/0109/6988.html 男士的正确坐姿 /01gmrb/2007-05/16/content_606814.htm 提前布置:请看完小说《杜拉拉升职记》,准备演讲 请看完小说《职场白骨精养成记》第一部,准备演讲 第三节 言行举止与仪态礼仪 * * 一、肢体
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