组织行为学4试卷.ppt

* 6、组织价值观 奖惩系统（报酬公平或均等分配） 权力结构 （集中或分享） Kabanoff Holt，1996：85家，1986—1990， 4种不同的价值体系 个人英雄：权威、绩效、奖赏 ————团队、参与、承诺、联系 精英团队：绩效、奖赏、团队、参与、承诺、联系 ————权威 领 导：权威、绩效、奖赏、团队、承诺、联系 ————参与 共 同 体：团队、参与、承诺、联系 ————权威、绩效、奖赏 * 7、价值观、忠诚感与道德行为 文化影响：家庭、教育、宗教、媒体、娱乐 组织影响：道德准则、组织文化、角色模式、 奖惩系统、结果导向 社会影响：政治、经济、法律 个人： 个性 价值观 道德准则 经历 性别 * 复习： 1、什么是“大五”人格特质？哪一特质对工作绩效影响最大？ 2、什么是态度？态度的三个成分以及态度的特征和功能分别是什么？ 3、工作满意度的含义是什么？影响工作满意度的因素有哪些？如何提高工作满意度？ * 3、态度的功能（Katz，1961） 1）认知功能 2）动机功能 3）自我防卫功能 4）价值观表达功能 * 4、态度与行为的关系 1）态度影响认知与判断； 2）态度影响行为效果； 3）态度影响忍耐力； 4）态度影响相容性； 5）态度与工作效率的关系复杂。 * ——态度形成与改变的过程（H.Kelman,1961） 1、服从(顺从)：人们为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面服从行为。 2、同化：人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人要求相一致。 3、内化：人们真正从内心深处相信并接受他人的观点而彻底地转变自己的态度。 * 谁？ 说服者变量： --------------- 可信性 吸引力 什么？ 信息变量： ------------ 恐惧引起 单方面信息 双方面信息 什么方式？ 对谁？ 渠道变量： 接受者变量： ------------ --------------- 面对面 智力 电 视 性格 录音机 原有态度 （Havland Weiss，1959） 影响态度转变因素模型 “谁对谁说了什么？” * ——态度转变的方法 1．参与实践活动； 2．增多接触机会； 3．角色扮演的方法； 4．利用团体规范的方法。 * 二、工作态度（类型）： ——工作满意感：个体对其工作总体、一般态度 ——工作参与（投入）：员工在心理上对其工作的认同与参与程度。 ——工作承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份。 ——组织公民行为：自主的、而非由正式的奖惩体系引发的行为，其不断累积可增加组织的有效性。 * 1、工作满意度的含义： 员工对其工作的各个方面持有的积极或消极的情感状态。 1）主观体验到的情绪情感状态 2）通过工作经历获得 3）带有评价性 * 2、工作满意感的决定性因素： ——心理挑战性的工作 ——公平的报酬 ——融洽的同事关系 ——支持性的工作环境 ——人格与工作的匹配 * 3、工作满意感的维度 1）工作本身：有趣、创造性、难度 2）报酬：公平、优厚、稳定 3）晋升机会：机会、依据 4）上级管理：民主、专业 5）工作同伴：责任感、聪明度、忠诚性等 * 4、工作满意度的测量 ——单一整体评估法(single global rating) ——多维度综合评价法(summation score) 1）《工作描述指标》（JDI:Job Descriptive Index) 2）《明尼苏达满意问卷》（MSQ：Minnesota Satisfaction Questionnaire） 3）《报酬满意问卷》（PSQ:Pay Satisfaction Questionnaire) * 工作满意感研究 维度 满意员工的百分比（%） 198