让你的邮件回复率提升300资料.ppt

让你的邮件回复率提升300%——让邮件顺利发到收件箱 sunny 前言经常听到的很多外贸业务员不停诉苦： ★ 路人甲:我发了好多邮件给老外,怎么连个回音都没有呢? ★ 小兵乙:海外的客户怎么总是说没收到我的邮件啊? ★ 群众丁:在谷歌等搜索引擎上找了一大堆客户,可是发邮件后没有什么效果,这是怎么回事啊! ★ 外贸业务员丙:上面的问题,都是我们外贸业务员遇到的难题好不好?你们来凑什么热闹撒? 这样的情况究竟是什么原因,对此,我们又有什么好的方法去规避/改进/优化它?由于教程太长了,我会拆分为多个帖子,每一次都列举几个影响客户回复我们邮件的几个因素,并且给出相应的对策,便于大家阅读消化。 第一类影响邮件回复率的因素: 客户根本没有收到过你的邮件! 根据艾瑞报告的一份资料显示,每年因为各种原因无法到达收件人的邮件,就有21%之高.说不定,这个数字还是咱们广大外贸业务员们贡献的呢:) 如果邮件都无法到达客户,哪有怎能指望客户阅读-回复-成交呢?哪些原因会造成客户收不到邮件呢?而我们又该怎么办? 1.发送邮件的域名(邮箱后缀)或者是IP被禁止了 我们外贸业务员的邮箱,很多都有过短期内发送大量邮件的情况.这样折腾几次之后,很可能就被海外的一些邮件服务器锁定了.这个时候,如果你使用同一个邮箱发送,不论怎么努力,都是发不进去的.再加上,现在的很多邮件服务提供商(ESP)都会通过云共享彼此的垃圾邮件库,所以一旦被放进去,则有很大几率发送失败.。 解决方案: (1)通过查看自己的发信IP地址 对于使用企业邮局的业务员来说,一般都会有一个自己的网站为后缀的邮箱,如:nancy@(本地址为虚构)。 这时可以访问 在查询框中输入邮箱后面的部分,然后就会看到关于自己网站的信息,这个就是你们网站的IP地址了。 [使用中国站长查看你的发件地址] (2)查看自己的发信域名或者是发信IP是不是已经进了黑名单 有了域名和IP地址之后,就可以去一些比较大的BL站点,查询自己是否已经进了黑名单,如:,或者是/SuperTool.aspx， 或者 /blacklist-check。 在查询界面中输入你的IP地址,就会显示出全球多个黑名单数据库的查询结果。 (3)发现已经进入黑名单了 如果通过查询,你的邮件地址/IP地址已经被进入了黑名单,那么就有可能造成发邮件客户总是不回的情况.如果你在多个BlackList(BL)中都被记录了,那么发海外的邮件,成功率将会很低很低。 解决方案: [1]联系自己的邮件服务商,更换IP地址.具体方法请自行百度:) [2]向相关的黑名单组织(BL Server)提交你的申请(成功率极低),这里给出一个例子网址:/lookup,也可以在谷歌中搜索相关的BL Server的Removal Center,申请移除操作.不过这个方法不是100%成功的,切记不能依赖。 [提示已经存在于某个黑名单,点击这个名字,进入申请列表] [根据提示进行移除申请] [3]更换一个新的邮箱.当断不断,反受其乱.如果已经被多个(3个以上)的BL锁定,建议还是及时更换新的邮箱,否则老客户的联系虽然没有问题,但是新发出去的邮件会难以送达客户。 (4)还没有进入黑名单 [1]这时应该继续保持良好记录,不要用当前的邮箱Qun发邮件,最好仅仅用来进行[少量/正常/来往]的客户联系。 [2]如果真的有大量的发送需求,如展会邀请,假期通知,新品推荐等正当的邮件,可以使用另一个邮件,专门进行这类工作。 2.客户的邮箱根本就是无效的！ 很多时候，我们都是上网收集由于是免费邮箱,很多往都往有每日发送的数量限制,比如网易系列的邮箱,每天只可以发送50封邮件,谷歌可以发送500封,应该是足够了,但是连接速度是个问题,hotmail进垃圾邮箱的几率较高,尤其是作为陌生人发送的推销邮件。 解决方案: (1)尽量从可靠的来源获取用户的资料，比如展会，在线聊天，名片等途径 (2)从网络上获取的邮件地址，发件之前最好先验证一下，这里给大家一个验证邮箱的地址： /tools/testmail 3.你使用的是免费的邮箱，如163，hotmail，gmail 由于是免费邮箱,很多往都往有每日发送的数量限制,比如网易系列的邮箱,每天只可以发送50封邮件,谷歌可以发送500封,应该是足够了,但是连接速度是个问题,hotmail进垃圾邮箱的几率较高,尤其是作为陌生人发送的推销邮件。 解决方案: (1)考虑更换企业邮局,最好是服务器在国外的 (2)使用这些邮箱的时候,更应该注意你的邮件标题/内容,详细请见第5条. 4.发件的是一个崭新的