税务综合办公系统常见问题运维.ppt

税务综合办公系统使用问题 问题24：领导无法签字（签完以后文头纸上不显示）。 解决办法： 首先检查IE版本是否IE7以上，如是勾选兼容性视图，然后尝试以下方法： 1、重启电脑后重新签。 2、文件由本单位文书岗取消签发后局领导重新签发。 3、局领导退回上一环节后由上一环节再发给局领导签发。 税务综合办公系统使用问题 问题25：局领导签发环节处理意见中“发”、“不发”丢失。 解决办法：退回至上一环节后重新送领导签发。 税务综合办公系统使用问题 问题26：某一用户登陆系统后工作台处报错（无此用户，服务器正在更新）。 解决办法：本单位管理员登录系统，在系统维护中打开该用户信息后，访问资源全部删除，然后重新同步角色模板。 税务综合办公系统使用问题 问题27：人员权限变更后新权限无法生效（如部门内勤变更后无部门待办） 解决办法： 本单位管理员检查： A、首先检查操作是否完整规范（组虚岗是否已维护，是否同步角色模板） B、检查相应岗位的角色模板是否正常（如为空则肯定赋权不成功） 税务综合办公系统使用问题 问题28：拟稿新建文件，选择“正式发文”，编辑发文处理单后，点击“正文”时提示：错误0，创建成员对象时出现错误，未设置对象变量或with block变量。 解决办法：本单位系统管理员登陆后检查“公文维护-文件类型”，会发现有两个同名且所属组织机构一样的“正式发文”，其中一个为新维护，修改此文件类型。 税务综合办公系统使用问题 问题29：记录登陆用户名问题。 解决办法：首先，确保IE浏览器设置-内容-自动完成-设置处勾选“表单用户名及密码“选项。 如要记录登陆用户名，则需成功登陆一次后直接关闭浏览器即可；如果在登陆界面不登陆直接关闭浏览器，则无法记录用户名。 税务综合办公系统后台问题 问题30：新增加单位。 解决办法：运维平台提交，待省局端操作做完后，本单位管理员维护本单位部门、人员及岗位信息。 税务综合办公系统后台问题 问题31：管理员被删除或管理员信息丢失。 解决办法：运维平台提交，省局后台处理。 税务综合办公系统后台问题 问题32：当年总收文号过大（延续去年），需修改总收文号 解决办法：运维平台提交，省局后台处理。 谢谢大家！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 甘肃省国家税务局信息中心 甘肃省国家税务局信息中心 税务综合办公系统常见问题运维 2014年6月 税务综合办公系统常见问题运维 判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。 客户端问题 使用问题 后台问题 税务综合办公系统客户端问题 浏览器问题 复合文档处理器问题 Office软件问题 税务综合办公系统客户端配置 一、在IE浏览器 Internet选项中作如下配置： 1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用 税务综合办公系统客户端配置 二、安装复合文档处理器： 1、IE浏览器配置完成后直接登录，自动弹出复合文档处理器安装界面。 2、登录系统后，在右上角的“工具下载”中下载复合文档处理器安装程序后安装。 税务综合办公系统客户端配置 三、检查Office软件（建议使用Microsoft Office2003） 检查Office软件是否安装，是否为安装程序安装。 注意：如使用非Microsoft Office，则需通过字处理软件配置工具进行相应配置。 税务综合办公系统浏览器问题 问题1：正常使用，某天登录系统后待办工作突然消失。 解决方法：清理IE缓存。 注意：IE7以上清理时其中一选项为保留收藏的网页数据，此项要取消打勾。 税务综合办公系统浏览器问题 问题2：登录系统后无法调出文档处理器，无任何提示。 解决方法：确认可信站点中添加税务综合办公系统地址。 税务综合办公系统浏览器问题 问题3：打开文件/附件正文时在新弹出的浏览器窗口中只有一个“#”，没有文件内容。 解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”，选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，启用“跨域浏览子框架”。 税务综合办公系统浏览器问题 问题4：打开文件正文时提示：浏览器已对此页面进行修改，已阻止跨站点脚本。 解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”，选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，选择“脚本”，禁用“启用XSS筛选器”。 建议该选项配置中，筛选器类