第四讲企业经营概要1.ppt

第四讲 企业经营 成功的营销人员必须具备的人性特征 1.结果导向 2.动机强烈 3.自信 4.职业形象 5.诚实 6.可靠 7.了解自己的产品 8.虚心倾听 9.热情大方 10.善解人意 11.善于沟通 12.和蔼可亲 13.礼貌周到 14.灵活机动 15.主动接近顾客 课堂讨论 举出学生所认识或接触的营销人员的例子，看看他们是否展现出以上个性特征。 举出创业者和营销人员的相似之处。 潜在客户的特征 1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。 2. 潜在客户并不依赖任何企业。 3. 潜在客户是企业的服务对象。 4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。 5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。 6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。 7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。 课堂练习 设计促销活动计划 根据所提供的材料，分组拟定一个提供销售额的促销策略方案，并对结果进行讨论。 思考与练习 如何与客户进行有效沟通 教学目标： 创业者要是想取得成功,就必须善于经营，把产品（服务）销售出去。 教学原理： 企业所提供的产品（服务）能够给顾客带来利益的时候，顾客才会花钱买。 培养营销团队；策划营销方案；实施营销行为；达到双赢效果。