管理学原理第十一章-王钊主编-中国农业出版社概要1.pptVIP

第十一章 控制 控制就是检查工作是否按规定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现过程。 控制的地位和作用： 1，做好控制工作能使组织对环境的变化作出迅速的反应 2，做好控制工作，能保证企业的决策目标、计划任务顺利得以实现 3，做好控制工作，可以使管理过程形成一个有效的封笔的回路，形成有效的管理远东 4，通过控制可以对一部分管理活动进行指挥并调节各方面的关系 5，完善的控制系统，可以使组织和激励这两种职能得到正常的发挥。 控制的类型： 1、事前控制 2、现场控制 3、事后控制 控制的类型： 1、事前控制：又称为预先控制或前馈控制，指在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。 优点：在差错发生之前；不针对任何具体人 缺点：需要及时，准确的信息，难度大 2，现场控制：又称为作业控制或同期控制，指现场控制是指企业经营过程中，对活动中的人和事进行指导和监督。 优点：提高下属工作能力与自我控制能力，使偏离消灭在萌芽状态 缺点：受管理者时间精力限制，损害被控制者的积极性 3，事后控制，又称为反馈控制，是最主要最传统的方式。 力求吃一堑，长一智，但是偏差已经造成，无法挽回 第二节 控制的原则和过程 1，与组织目标和组织结构相适应原则，控制作为一种管理职能是普遍存在的，它为组织目标服务。良好的控制必须有明确的目的，必须反映组织的业务性质和需要，不能为控制而控制。控制还应反映组织结构的类型和状况。 2，及时性和灵活性原则，及时性是指面对一个动态系统，良好的控制必须及时发现偏差并及时采取有效措施加以纠正，才能避免偏差扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散，减少时滞。灵活的控制是指即使面临着计划发生了变动，出现了未预见的情况甚至在计划全盘错误的情况下也应当能发挥它的作用。 3，控制关键点原则，有效的控制并不意味着面面俱到，而是选择关键项目进行控制。 4，经济性原则，有效的控制当然应体现经济性。 5，客观性原则，控制应客观、符合组织实际，应坚持“实事求是”的原则，这是对控制工作的基本要求。 6，例外原则，主管人员越是只注意一些重要的例外偏差，也就是说越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制工作的效能和效率就越高。 控制的过程 一、确定控制标准 1，确定控制对象：环境特点及其发展趋势，资源投入，组织活动 2，选择关键控制点 3，制定标准的方法 二、衡量绩效 1，通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 2，确定适宜的衡量频度 3，建立信息反馈系统 控制的过程 三、分析偏差 评估分析偏差时要首先判断偏差的严重程度，判断是否对组织活动的效率和效果产生影响，其次探寻偏差原因 1，鉴别偏差：正偏差与负偏差 2，找出偏差产生的主要原因 控制的过程 四、纠正偏差 1，保持纠偏方案的双重优化 2，充分考虑原有计划实施的影响 3，注意消除组织成员对纠正措施的疑虑 第三节 控制的内容与方法 控制的内容： 1，人员的控制 2，财务的控制 3，作业的控制 4，信息的控制 5，组织绩效的控制 控制的方法： 一、预算控制；预算是数字化的计划，预算控制包括：收支预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算 二、非预算控制：亲自观察法、统计报告法、概率控制法、会计控制法、审计控制法、财务控制的“责任中心制” 第四节 有效控制的策略 控制失效的原因：外部环境变化、标准制定不当、没有遵循控制程序，没有采取关键点，控制成本高于效益等。 有效控制的策略： 1，适时控制； 2，适度控制； 3，客观控制； 4，弹性控制 * * 控制的原则 控制的原则