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第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 做人民满意的保险公司 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 做人民满意的保险公司 综合部第期晨会 理赔事业部 目 录 传统业务模式现状 1 2 系统介绍 3 系统优势 4 移动后的查勘定损 传统业务模式现状 ???????? ??? 移动后的业务 ???????? ??? 使用后的效果 ???????? ? ??系统优势包括 传统业务模式——现状 接受报案 现场查勘 定损 理赔结案 车辆出险 客户报案 接报案处理 调度查勘人员 赔款理算、核赔 支付赔款 结案处理 定损 定损结果录入 客户修车 现场查勘 查勘人员到达现场 查勘结果录入 确定保险责任、立案 查勘员需要回到公司在电脑前录入信息，加长了查勘员的工作时间 查勘员录入的查勘信息无法及时回传至核心业务系统 * 定损工作无法在现场完成 客户必须前往定损点 定损员必须在定损点和公司进行定损单的录入 传统业务模式——瓶颈 * 传统业务模式——瓶颈 移动后的查勘定损——移动化 接受报案 现场查勘 定损 理赔结案 车辆出险 客户报案 接报案处理 调度查勘人员 查勘人员到达现场 确定保险责任、立案 定损 定损结果录入 客户修车 赔款理算、核赔 支付赔款 结案处理 现场查勘 查勘结果录入 客户一次性提交索赔信息 查勘信息第一时间回传核心业务系统 省略二次录入工作 节约时间、提高劳效 小额案件的现场定损 实现真正的移动定损和上门定损 定损结果现场直接录入，数据维护实时更新 * 同步进行 系统介绍——系统架构 业务系统 移动应用系统平台 进行业务数据交互 MAP：移动应用平台 与移动终端 进行数据交互 移动终端 智能客户端 解析客户端数据，展现相应的界面 MDSP：多数据交换枢纽平台 数据交换枢纽平台 进行数据解析交互 移动查勘定损系统是基于核心业务系统，由移动应用系统平台作为移动终端与后台业务系统之间的桥梁，将应用系统的数据进行转换，实现业务数据的交互，从而快速灵活地在智能移动终端上实现各种业务应用。 系统介绍——系统流程 系统介绍——主界面 系统介绍——新任务界面 新任务分为查勘，定损和核/报任务，在相应选项卡下有对应的任务，灰色代表新任务，蓝色代表已浏览任务，红色表示已拨打电话，正在进行的任务。 系统介绍——查勘 进入一条查勘任务，上方4个选项卡供浏览任务相关信息，下方呼叫，查勘，退回，三个功能按钮对应查勘流程步骤。 先拨打电话与客户联系，约定到达现场时间，然后对因故不能处理的任务进行退回操作，或者点击查勘按钮进入查勘流程 系统介绍——查勘 查勘流程中，可以进行照片采集，案情信息录入，损失项目增删及信息录入，单证照片收集。 完成以上步骤后提交到新理赔。 系统介绍——定损 点击进入一条定损任务，可以看到与查勘界面很相似，点击定损按钮后进入查勘信息界面，可以查看查勘流程获取的照片和信息。点击下一步进入定损界面 系统介绍——定损 在定损界面依然可以听哦通过选项卡查看查勘照片及信息，并且可以对定损任务进行处理，点击开始定损后，进行车辆定损界面，通过与精友车型库交互，进行详细的修复定损，并且将价格合计提交到新理赔 系统介绍——核/报 点击进入一条核/报任务，可以查看定损流程输入的信息，可以进行单证的补充收集以及对定损的修改，或者完成事故现场处理单的提交 * 移动查勘定损——系统优势 用户满意度 企业竞争力 * * 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 做人民满意的保险公司 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 第*页 做人民满意的保险公司 做人民满意的保险公司 * *