新法下的绩效管理2012陈爱吾汇编.ppt

主要问题 千斤重担众人挑，人人头上有指标 防止以其昏昏使人昭昭 计划沟通（真正理解工作意图） 形成自己找事干的工作氛围（如工会管理） 目标体系图 总目标 经理目标 科长目标 员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 练习 以下是某公司总经理2010年经营目标： 提高20%市场份额； 增加20%销售额； 降低20%成本； 减少10%员工人数； 推广绩效考核系统，培养后备干部； 产品一次合格率提高5%； 要求：请对以上目标进行分解 角色：销售部长、技术部长、人力资源部长、生产部长 公司的战略目标： 提高市场份额40% 销售额增长50% 成本降低10% 用工人数减少10% 保留发展骨干人员 市场部战略目标： 改善部门电脑设备 严格执行考勤纪律 撤消重点客户部 目标对立及不相关 认同管理的4项原则 凡没有双方认可的目标，不能称为绩效目标，不能作为考评指标； 凡是双方认可的绩效目标，应当有量化或质化的标准，并且双方的理解一致； 凡是双方认可的绩效目标，双方应当明确完成的好处，不能完成的后果，确立“评估标准”和考评时间； 双方在“目标责任承诺书”上签字。 平衡计分卡 财务方面 净资产回报率 销售净利润率 总资产周转率 客户方面 客户满意度 品牌市场价值 内部流程方面 供应商管理改善 生产流程改善 学习与成长方面 员工生产力率