11跨文化管理的概念111 文化的定义与构成.ppt

1.1.1?文化的定义与构成 3、郝夫斯特(Hofstede，1980，1991)将文化 比喻成人的“心理程序”(mental programs) 4、强皮纳斯(Trompenaars，1983，1988) 文化是某一群体解决问题和缓和困境采用的途径和方法，而非仅仅是一套价值观念系统 团队管理 工程项目管理 湖南教育学会长管理儿子生活学习的两张表 1.1.3 跨文化管理的概念 1、文化冲突和威胁 非线性不同质的文化 表现出错综复杂状态。 一般都在心理、情感、 思想观念等精神领域 往往在思想观念上。 1.2.3? 文化的冰山比喻 1.2.3? 文化的冰山比喻 2、国际行销专家菲利普.凯特奥拉认为 文化组成要素分为具体与领悟性知识要素。 前者是文化的外在表征， 包括物质文化、语言沟通、 宗教信仰、教育、审美观; 后者是文化的内在表征， 包括价值观与态度（对于工作、权威、未来的态度） 1.3? 文化的正态分布1.3.1民族文化平均水平 全球经营阶段跨文化团队 组织结构：层级化还是扁平化 1.4.5? 文化对企业战略的影响 1.4.3? 文化对企业制度的影响 2、中西对比 西方国家企业制度通常非常完善， 中国人的传统管理思维都是以“人治”为主 与中国文化两个特征一脉相承 ——强调等级和人际关系 国内企业开始越来越多地关注这个问题。 例如：美国企业制度“滴水不漏”， 完善的监督系统来实现考核 迪斯尼 * 1.4.4? 文化对领导和员工行为的影响 1、对管理者的影响 什么样的管理风格更占主导， 管理者的角色和责任的定义和内涵， 如何看待管理者与被管理者的关系。 2、对员工的影响 如何看待自己的企业， 喜欢管理者采用什么样的风格， 对管理者的角色和责任的理解， 自己与管理者之间应保持什么样的关系。 * 第1部分 文化与管理　第1章 文化及其对管理的影响 　　1.1 跨文化管理的概念　　1.2 文化的两个常用比喻　　1.3 文化的正态分布　　1.4 文化对管理的影响 * 1.1跨文化管理的概念1.1.1?文化的定义与构成 1、广义定义来自赫斯科维茨(Herskovits)1955年 文化是一切人工创造的环境。 也就是说，除了自然原生态之外， 所有由人添加上去的东西都可称之为文化。 一类是客观文化、硬件产品。 一类是主观文化、软件产品。 例如与缺陷（以下一样） * 1.1.1?文化的定义与构成 2、更广泛的是取赫斯科维茨的“主观文化” “被一个群体的人共享的价值观念系统” * 1.1.1?文化的定义与构成 5、作者认为文化可以被定义为“由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富” 几个特点： 群体共享、客观主观、 产生影响、代代相传 例如：非物质文化遗产 * 1.1.2 管理的含义 1、定义与职能 管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 四项职能: 计划、组织、领导、控制 * 1.1.2 管理的含义 2、经营与管理 经营与管理既有一致性，又有所区别。 从产生过程来看，劳动社会化，商品经济产物 从应用范围来看，一切组织，企业； 从目的来看，组织效率，经济效益； 从内容构成看，全部经济活动，更复杂。 * 1.1.2 管理的含义 3、管理与领导 目的都是为了实现 组织目的，区别显著 一、不完全属于同一范畴. 领导是管理的一个职能，一般称为领导职能 二、领导和管理侧重不同。 整体发展的目标，赢得良好的外部环境； 保证领导确定的目标，着重于组织的秩序。 * * 1.1.3跨文化管理的概念 2、跨文化管理定义 跨文化管理又称为交叉文化管理(Cross Cultural Management)，它是指通过克服不同文化之间的差异，在此基础之上重新塑造企业的独特文化，最终打造卓有绩效的管理行为。 其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制， 在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标， 以维系不同文化背景的员工共同的行为准则， 从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。 * 1.1.3跨文化管理的概念 3、跨文化管理竞争优势 （1）提高市场应变能力 （2）获取不同人力资源 （3）减少聘用成本 （4）提高解决问题能力 （5）提高公司的创造力 （6）提高组织灵活能力 * 1.2? 文化的两个常用比喻1.2.1? 洋葱的比喻：文化层次论 三层：表层、中层、核心层 1. 表层文化　　 我们平时能观察到的东西 常常给人以强烈的直接冲击 通过外在物品表现 例如：服装、饭桌、床铺、建筑、饮食、厨具、选修 有关表层文化的观点， 更多反映的是我们自己的观点而非那个文化的实质。 小测验（书P8）