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工 作 抽 样 研究目的： 确定操作者或机器设备的利用率 建立时间标准 第一节 工作抽样概述 一 工作抽样的定义 工作抽样是利用数理统计的原理，用随机抽样方法研究生产率的一种技术。 二 工作抽样的特点 1.节省时间及费用。这种方法的费用只有秒表时间研究的5%~50%。 三 工作抽样的用途 1. 收集生产中有关设备和人力资源信息，用以研究改善资源利用、降低成本。 2. 验证建立或改进管理制度的可行性。 3. 制订工时标准。 第二节 工作抽样的原理 一、工作抽样的观测精度 工作抽样一般取2σ的范围，即确定95.45%的可靠度，就是说实现预定的抽样数据中有95.45%以上落入2 σ的范围，仅有4.55%的误差，所允许的误差用精确度来衡量。精确度有分为绝对精确度E和相对精确度S，根据统计学中二项分布标准σ ，在一定条件下为： 式中： P－观测事件发生率 n－观测次数 相对精度为绝对精度与观测事件发生率之比： 二 工作抽样的观测次数 工作抽样时观测次数的多少直接影响抽样的成本与所得结果的精确度。如果精确度要求高，抽样次数就多，所费的人力、时间及金钱就多。因此，不能将观测次数无限增加，否则将失去工作抽样的意义，观测次数的多少可由绝对误差和相对误差公式来确定。 第三节 工作抽样的步骤 1. 确立调查目的与范围 调查目的不同，则项目分类、观测次数与方法均不相同。如以机器开动情况为调查目的，则还需明确调查的范围，是一台机器还是几台机器；如以车间工作人员的工作比率为观测对象，则还需确定是机加工车间、装配车间、还是全厂所有车间。 2. 调查项目分类 根据所确定的目的与范围，就可以对调查对象的活动进行分类，分类的粗细根据抽样的目的而定。如果只是调查机器的开动率，观测项目可分为“操作”、“停止”、“闲置”。 如果要进一步了解机器停止和闲置的原因，则应将可能发生的原因作详细分类，抽样项目分类是工作抽样表格设计的基础，也是抽样结果达到抽样目的的保证，必须结合本单位的实际调查目的而制定。 3. 决定观测方法 观测前，需绘制机器或操作者的分布平面图和巡回观测路线图，注明观测位置。 6.试观测，决定观测次数 正式观测以前，需要进行一定次数的试观测，通过试观测，得出观测时间的发生率，然后根据公式（公式四）或（公式五）决定正式观测次数。 7. 决定观测时刻 观测时刻的决定必须保证随机性，这是工作抽样的理论依据。为了保证抽样时间的随机性可利用随机数表。也可由计算机来产生随机数。 系统随机抽样法决定观测时刻 实例：设某工厂一个车间进行工作抽样，决定观测5天，每天观测30次，该车间是上午8点上班，下午5点下班，中午12点至1点休息。可按下列步骤决定每日观测时刻。 （1）作两位数的乱数排列。以黄色纸片代表个位，取10张，上面分别写0、1、2、……、9；以绿色纸片代表十位，上面同样分别写上0、1、2、……、9。将两种纸片充分混合。每次从这两种颜色中随机抽取1张，记下数字。然后各自放回，再重新抽取。如此反复抽取15次。假设乱数排列为：11、18、39、70、63、77、37、25、44、59、33、42、76、81、03。 （2）将此数列小余50的数保留，大于50 的数减去50，保留其余数。得：11、18、39、20、13、27、37、25、44、09、33、42、16、31、03。 （5）决定第二天第一次的观测时刻。取乱数排列的第二个数18。则第二天第一次的观测时刻即是8点18分，各次观测的时间间隔为16分。推算方法同上。 （6）以后几天的观测时刻如法炮制。 此法虽简单，但除了第一次观测时刻是随机产生的以外，其余的观测策时刻随机性不强。 连续分层随机抽样法决定观测时刻 例如：某工厂的某车间每天的工作时间安排如下： 上午 8:00-8:30 30分钟 工作准备及调整机器 8:30-11:45 195分钟 上午的工作时间 11:45-12:00 15分钟 收拾 下午 1:00-1:15 15分钟 准备下午的工作 1:15-4:30 195分钟 下午的工作时间 4:30-5:00 30分钟 收拾，打扫清洁 这样就必须各段断时间分别规定观测次数和观测时间。所以称之为分层抽样。 设每日需观测的总次数为200次，每天8小时工作。则观测次数如下： 上午和下午的工作时间共为195＋195＝390分， 工作时间内总共需观测（390/480）×200＝163次。 8. 检查异常值作出结论 由工作抽样得到的观测结果，只是估计值，并不是真实值。用估计值代替真实值需要计算它的置信区间，若有异常