模块一：现代企业管理认知.ppt

科学管理 行为学派 比较科学管理学派和行为科学学派，它们最大的不同在哪里？ 对人的认识 生产 要素 经营 资源 使用和运作 开发和保护 2.4 现代管理理论的丛林－孔茨 产生背景 二战后经济重建、科学技术的发展（原子能，计算机，新材料） 资本主义发展的三个阶段，企业结构（巨型化、混合化、协作化、国际化） 各门学科的发展与融合 主要流派 决策理论学派 社会系统学派 权变理论学派 管理科学学派 系统管理 理论学派 管理程序学派 经验主义学派 2.5 当代管理理论 产生背景 价值观西化 文化交融 科技生产力 主要流派 2.5 当代管理的新理念 创新－未来管理主旋律 知识——最重要的资源 学习型组织——未来成功企业的组织模式，彼得.圣吉 快速应变力——“10倍速时代”的新要求 企业再造是一场革命 权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔 组织的弹性系统——跨职能、跨企业的团队 全球战略——新世纪企业决胜的关键 跨文化管理——管理文化的升华 “四满意”目标——企业永恒的追求 * * 古典管理理论评述 贡献 现代管理理论基础 　对今天企业有指导意义 　与生产发展阶段相关联 缺点 人性假设 　强调生产 　强调内部 　 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.1产生背景 理论：经济危机，贫富差距 　经济学——市场转向政府 管理学－科学转向行为 社会 劳资矛盾加剧：生产率的提高受到很大限制，开始关注人 劳动者：出现大量脑力劳动者 从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中人的问题 激发人的工作积极性和创造性?提高效率 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.2梅奥与霍桑试验 目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段 工场照明试验（1924—1927）：工作条件 ? 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-1928）：奖励性工资? 生产效率 ? 大规模的访问与调查（1928—1931） ：个人问题 ? 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（1931—1932） ：非正式组织 ? 生产效率 ! 结论 结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人 结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.3人际关系理论 主要内容 人性假设：工人是“社会人”而不是“经济人” 组织体系：企业中存在着非正式组织 关注点：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的 评述 进步性：把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充 只有满意的员工才是有生产力的员工！ 令股东满意、顾客满意，更要令员工满意！ 梅约关系理论的局限性 经济报酬 工作条件 作业标准 外部监督 (1)过分强调非正式组织的作用； (2)过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配； (3)过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。 2.3 行为科学的产生与发展 人际关系学说对管理实践影响巨大 霍桑试验与人际关系学说 对管理人员进行教育 让职工参与决策，有独裁制转变为参与制 建立上下通气的协商制度 广泛实行“提案制度” 开始实施“面谈制度” 2.3 行为科学的产生与发展 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.4 组织行为学 组织行为学是研究一定组织中人的行为规律的科学。涉及心理学、社会学、医学等多学科知识，领域广泛。 人际关系学说与组织行为学同属于组织行为学，前者侧重“社会人”论述，后者侧重“自我实现人”和“复杂人”论述。 组织行为学理论主要包括有需求层次理论、双因素理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论、管理方格理论等 (一)需要层次理论（马斯洛 Maslow.Abraham） 理论要点： 1、人的需要分为：生理、安全、归属、尊重、自我实现。 2、人们一般是按照这个等级系列从低级到高级来追求各种需要的满足。 3、当某需要得到满足后便不再对人的行为产生激励作用。 4、当人的某一需要成为目前最迫切的需要时，他可置其他需要而不顾。 需求层次论 物质需要 精神需要 自我实现的需要：理想、抱负 尊重的需要：成就、权利、名誉 归属与爱的需要：社交、归属、爱 安全的需要：回避危险和恐惧等 生理的需要：空气、食物、水、性等 马斯洛需要层次理论 心理的发展 需要的相对强度 生理的需要 安全的需要 爱与归属 尊重的需要 自我实现的需要 需要层次的演进 一、生理需求 级别最低，如：食物、水、空气、健康。 缺乏生理需求的特征 什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。 以生理需求来激励下属时： 增加工资、改善劳动条件、