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联邦快递公司文化
联邦快递 FedEx;FedEx 内容提要;联邦快递(Fedex)隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。;联邦成功的管理;企业文化 以人为本;让员工与企业一起成长; 培训是没有贵贱的。即使最普通的员工每年都能得到2500美元去念书，每个速递员在递送第一件物品前，都要接受40个小时的“刚性”培训。
“服务人性化，靠的就是人和其??智。而这些很大程度是能通过培训得到的。” ;客户关系管理;
全球运送服务
客户服务信息系统
员工理念在客户关系中扮演的角色
高附加值的服务：
1.提供整合式维修运送服务
2.联邦快递提供货物的维修运送服务，如将已坏的电脑或电子产品，送修或所还所有者。
3.扮演客户的零件或备料银行
;服务和营销策略;成功的典型案例;
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