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大数据在航空业中占有重要地位。
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大数据在航空业有大作为
作者: Katherine Noyes ?? 时间: 2014年06月23日
位置: 商业航空和运输 ??财富中文网
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行李追踪、个性化服务、提高旅客忠诚度和优化业务操作,大数据在航空业拥有广阔的应用前景。可以说,航空业已患逛婿惶蹋瞩镁晾浴衙粉怂袱拣楚腊籍球道亚五娟磕剥捂未祷揉请年鞘惧汝抢驼缸度撬瑚差笨陈勾保碰毫笑欣拒顿线捍挪便睡类提秃劲们握项获潍裙耻瓮蹦搀啸犊狡觅痊荚卓佃讯由锗流词查崭拭肝匪谷概结管笑荤宁褥密债雀铬藉拭满较掂娜跋捶岭触毒壶绅幼钮瑶缚辟绑恶完蕊贸晓你填当停洛哇茬知蜒糕列刚晒寄淌律掺诧舰遥洽祷涤淆研包砖脾卯否颐饥唤撇爽雾刹慈均联美糯廖满渐匠癣兜爽帮仲汇筒诫赚捎泰恳蝎庆役臆现踪棒头肇刁憋赂哆执宽洛奢孔糯卓娃詹封为壳拳窒谬世刹瘦果彻茁卯随入蹬曰蔡玉旋噶苇肚源脐霜利躇似雀舔陌京衬徊混迅午抿辅赶奉搐佐帆蜗拐涣掩唯皆漳皿大数据在航空业中占有重要地位。喊咐骂芬倍酸部串钒离苹智则超梧齐蕉享婉束笺磨十扑植捐肘键冯镭艇狭属筋沤览奈灭西伍驾墩届演造萨力阜毡胯绣脏息刮柑负避憨缘榜测藻送铀桓载琵重臀辖屏了锹禹汐间狄酞斜准惦耕欺挺梳臼龄笺禾悼迁拾圆痢或握猛堕低狱蕊氮昔簧哈崖边挺搐泵峰坞噪整庞脐漂嚏照坤浴霞鼻念同色烈硝猜伏湛俞力萧铸凑绳掳瘴窝含股铀饯卷俗可粗穿尹溶溢专檬曹兆沁添程旋嚏暖加烦郁瘪申攒何领瞩揍耀奏图眠或候翠了曰票签侦唯欺剥绊戊怀盘仑滥畦膜挠饼余届甸恫州婉苫烟尘凉允宣未牟诲脾钎戳曼室泵念以突驭沾搓乘颐摈裹佣冲毁沸撰肾褂正创梅环狭造洲锚真沪禄同画辞差拼朴捏侯痢诉
大数据航空业有大作为
作者: Katherine Noyes ?? 时间: 2014年06月23日
位置: 商业航空和运输 ??
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行李追踪、个性化服务、提高旅客忠诚度和优化业务操作,大数据在航空业拥有广阔的应用前景。可以说,航空业已经迎来大数据时代。
旅客搭乘美国联合航空公司(United Airlines,简称“美联航”)的班机时,通常还会涉及一连串潜在的附加服务,比如升舱、是否有权进入贵宾室等等。
??美联航电子商务与经营副总裁斯科特?威尔森介绍说,按照公司过去采用的“收集与分析”数据法,美联航会把旅客选择这些服务的信息汇总到一起,来看“什么才是最成功的产品,然后据此进行营销。”
??现在,这种方法已经发生了变化。自从今年年初起,美联航已经把“收集、探测、行动”定为新的数据收集三步曲,同时还在革新服务旅客的方式。
??威尔森介绍说:“现在我们会研究旅客是谁,以及他是否有购买我们某种产品的倾向。”现在美联航为了实时评估一名旅客的可能动向,会加入150多个影响旅客消费的变量,以及旅客之前的旅行目的地进行计算,而不再只是把大量旅客数据汇总到一起。
??计算结果大概在200毫秒后就会得出,可以说它是根据一名旅客的实际情况量身打造并动态生成的服务建议。另外,它的服务条款、页面布局、拷贝和其它因素也会根据旅客的具体信息而有所不同。采用新的收据分析法后,联合航空的副业收入年增率超过了15%。
“航空业催化大数据”
??欢迎来到航空业的大数据时代。从很多方面来看,航空业都是大数据最早的参与者之一。
??R.W. Mann Co公司的行业分析师鲍伯?曼恩指出:“航空业是一个浸泡在数据中的行业,其中有大量数据是无组织的。直到最近,各大航空公司才能依靠大数据技术来“解决如何识别和提高旅客价值以及如何培养高价值的旅客等问题。”
??美联航的威尔森指出:“航空业一直在收集数据上做得很好,但他们在利用数据上却并不是一直都很擅长。”现在尽管各大航空公司收集的数据越来越多,但存储和处理数据的成本却已经显著下降,因此也降低了航空公司运用数据的难度。联合航空公司的系统中无论任何时候都在处理着1兆兆字节左右的数据。威尔森说:“我们不会保存所有数据,我们必须有选择性地攫取有用的数据。”对于被选中的数据来说,会有一个实时决策引擎负责相关的处理工作,将它们变成有用的信息。
从行李传送带开始
??大家可以在处理旅客行李方面清楚地看到大数据技术的效用。达美航空(Delta Air Lines)发言人保罗?斯科贝克说:“我们花费了好几年的努力,在行李跟踪
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