捷通销售八大步流程之理解.pptVIP

捷通销售流程八步曲 一定是在了解了客户的需求基础上，进而介绍我们针对性的应用+体验+话术。 门店一天一曲的去加深去演练。先把八部拆开， 最后再连线成为八部。让它能够在实练中有方法的基础上进而活用。 * 捷通标准销售流程 为确保推动成功，需要按以下条件思考问题和做事： 1、顾客要什么？ 买的产品要有价值（增值）、要尊重、要方便、要愉悦 2、公司要什么？ 要老顾客信任、转介绍或重复消费，要标准、要统一，要可复制的成功模式 3、员工要什么？ 要收入、要有进步与发展的空间，要开心的工作环境 欢迎 问候 判断顾客类型 了解顾客需求 引导体验，推荐应用。套餐 回应异议 成 交 是 否 开单、收钱、提货 递资料 留电话 送 别 使用指导、关联销售、售后 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步 递名片 送别 步骤 流程 销售人员 操作七字诀 主动迎宾热情到，问候称呼礼不断，顾客购物有空间，交流赞美更亲切 目测初步判类型，分析需求第一位 询问收集客信息，需求分析更清晰 锁定产品2、3款，功能介绍要清楚，对比举例很生动，留意观察客信号，顾客需求自明了 产品特质先演示，引导体验出价值，回应异议强信心，购买需求即确定 快速成交有方法，收银、提货考标准，未能成交留号码，美好印象再回头 软件安装加设置，教会使用最重要，关联销售有技巧，售后服务细细说，当面包装清点好，细微细节现服务 巧递名片留热线，送到门口显诚意，联系不断客自来 问 判 知 推 导 售 用 送 目标客户 推介话术 使用漏斗式提问法收窄客户需求范围，最终了解客户真实需求并转推介 ： 一 、青春活力型 您平常喜欢听音乐吗？ 推介演示天天动听、QQ播放器；在线听音乐、歌词同步、APE无损音乐、均衡调节等功能 您之前有通过手机看电视吗？ 推介演示南广tv、手机电视、优酷、土豆等 您经常玩游戏吗？ 极品飞车13，水果忍者，愤怒的小鸟、淘宝网，QQ（两个版本，农场偷菜，空间），QQ斗地主，连连看，切水果，植物人大战僵尸等 推介话术 二、商务行政型 您会经常出差吗？ 演示谷歌地图、本地通、大众点评，谷歌搜索 您平时炒股吗？ 演示同花顺、金太阳、招商证券、操盘手等 您会注重手机资料的安全保护吗？ 九宫格加密、短信加密，联系人、短信等资料备份 您有经常使用办公文档吗？ OFFICE文档的预览与编辑 您有经常使用电子邮件吗？ Gmail、尚邮；邮件推送、附件同步、邮箱设置收邮件等 *