掌柜说那点事小二分享版YS.pptVIP

WIN.TAOBAO.COM WIN.TAOBAO.COM 淘宝SNS化掌柜说那点事 淘宝掌柜说 2011.05 马梁 ——淘宝掌柜说新思路分享 电视 报纸 杂志 电台 车站 机场 网络 促销 危机公关 事件营销 精确营销 口碑营销 新品发布 为什么要做掌柜说？ 一次次类目活动，一次次资源投入，资源重复利用率低…… 一个淘宝首焦广告，30万UV，转化率只有5个点左右…… 买家要购物实惠，卖家要让利促销，但他们缺无法信息对称…… 马总说：“淘宝SNS化将每年至少为淘宝节省20亿营销推广费用。” 而我们才刚刚开始，SNS是布道者和水电煤基础设施建设者，主角是淘宝所有一线业务小二…… 事件的发起者和组织者 整合媒体资源 所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动 媒 体 淘宝掌柜说 电视 报纸 杂志 电台 车站 机场 网络 促销 危机公关 CRM 事件营销 精确营销 口碑营销 新品发布 整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积和经营粉丝 做一件好事不难 难的是。。。。。 电视 报纸 杂志 电台 车站 机场 网络 促销 危机公关 事件营销 精确营销 口碑营销 新品发布 掌柜说有啥用？？ 简单理解： 可以近似企业微博的淘宝商家基于淘宝SNS化的唯一自营销平台。 * 淘宝掌柜说——让商家与淘宝3.7亿消费者沟通零距离 让商家与消费者信息对称，不再怕货好没人买 不花广告费的自营销工具，营销效能提升利器 你的店铺流量还在玩过山车吗？ 掌柜说有啥用：让消费者与商家零距离 一个卖家掌柜说的力量 * 2011年3月7日，七格格（粉丝数：35796）在它的主页日志里面，发布每日签到活动，5天内，引来25783个浏览，10020个评论回复。 2011年4月6日，一天麦包包（粉丝数：73238）的叽歪发布在它的主页，5天时间，总共形成4356个转发数。 2011年4月2日，安踏（粉丝数：14062）在主页发布 “绽放心节拍”活动，4天内，引发4115个话题传播。 认知 产品信息 美誉 购买意向 购买 推荐 案例1－麦包包掌柜说主页 案例2－新农哥掌柜说主页 外媒数据：Twitter/Facebook商业机构平均粉丝单价为110美金（根据美国品牌商家广告投放所带来的忠诚回头客数据来算）； 淘宝网商数据：淘宝每类商家单位回头客成本有所差异； 茶叶类：180元人民币左右 运动品牌类：220-300元人民币左右 食品类：260元人民币左右 化妆品类：220元人民币左右 …… 以此可以衡量淘宝掌柜说，商家有效粉丝平价价格近260元人民币。 国外Twitter 商家付费客户（ Social CRM 增值服务），年费用为20万-100万美金；人人网商家PAGE，年费用为30万人民币； 掌柜说营销工具之店铺主页 日UV100万 日GMV1000万 引导活动讨论氛围，增加 活动互动性，积累品牌信 息总量。 通过快速发布宝贝功能，做促销和上新。 掌柜说基础营销工具 应用举例－某小卖家 后续掌柜说主页会开放接口，开发者可提供更多的玩法和插件。 @越转越开心 @消费券 @转发有奖 @天天签到 @优惠订阅 @跟随购 更多应用： …… 掌柜说营销工具之自营销APP 案例－安踏有氧韵动团 亮点一：全媒体整合打通 安踏在活动中整合明星概念及平面视频媒体 亮点二：活动站与掌柜说打通 安踏官方通过与网友互动、转发有趣味的内容，与网友亲切地沟通。同时活动站内容同步到掌柜说。 整合打通营销 掌柜说营销工具之整合营销活动 发起 话题活动 制造 活动氛围 提升 活动互动性 促进 信息传播 积累 品牌信息量 掌柜说基础营销工具 时间：5月-7月 基础平台 提升你的营销效能 时间：7月-9月 开放平台 丰富你的营销方式 时间：9月…… 手机端多平台 掌柜说2011年全年策略图 * 买家在哪里可以接受掌柜说互动信息？ 1、我的淘宝的Feeds区； 2、旺旺聊天窗口提示（规划中）； 3、淘宝通用toolbar； 掌柜说—产品介绍-场景 电视 报纸 杂志 电台 车站 机场 网络 促销 危机公关 事件营销 精确营销 口碑营销 新品发布 掌柜说——如何增加粉丝？ 掌柜说——如何让每个人为你做营销？ 1、企业自有人群 2、企业有产品/品牌 生产力 消费力 4、产品/品牌要推广 媒介力 影响力 5、产品/品牌有受众 店铺掌柜说维护： 客服+营销人员+掌柜 3、产品/品牌有用户 原有消费客户 潜在消费客户 聚合力 掌柜说营销周期 倾听 在线上，从相关且有影响力的沟通与交流中发现时效性见解 参与 参与运营社会化媒体 （社会化媒体作为整合营销的一部分） 介入 创建