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构建电力企业价值体系探析电力企业经营管理的目的是追求长期利润的最大化,而电力企业利润的获得是与其为社会提供价值的交换结果。电力企业能否长期生存与发展取决于其对社会各利益相关者的价值。本文通过探讨电力企业经营管理中的有关价值问题,试图建立电力企业价值体系的基本框架,并据此探讨电力企业价值经营管理战略的基本思路。 从表象上看,电力企业获得的利润直接来源于其提供的产品、服务与市场(顾客)的交换。然而,电力企业的运营除需要市场条件外,还会受到社会、政治、经济、文化、法律、技术、自然以及电力企业内部的环境与资源等多方面条件的制约。利润和良好经营条件的获得,需要通过与社会、电力企业员工等各相关方面的种种有形或无形的交换来实现,而交换的最基本的条件之一就是对交换双方或各方都有价值。 电力企业的经营条件、盈利水平本质上取决于其为顾客、社会、员工等各有关方面所提供的价值,而各有关方面对价值的追求是不同的,有些甚至是相矛盾的,这需要电力企业协调各种不同的价值关系。电力企业的经营管理,实质上是创造和维护电力企业价值体系的过程。电力企业的长期健康发展,取决于其价值水平以及价值系统的协调性、均衡性。协调的电力企业价值观念及体系,是电力企业经营者树立正确经营管理理念,制定电力企业持续健康发展战略的基础,也是建立电力企业正确经营伦理观念的基本保证。 一、关于电力企业经营管理中的若干“价值”问题 如上所述,电力企业的经营管理实质上是价值体系的创造和维持过程。如何认识和理解电力企业经营管理中的有关价值概念及其内涵,是确立电力企业价值体系的前提和基础。关于价值的概念,本文试图结合社会实践,来理解电力企业经营管理活动中遇到的具体价值问题,从概念上明确电力企业价值体系的前提条件。 1、价值=有用性 现实具体社会实践中一般所使用的价值的含义是事物、个人或组织(客体)对其他事物、个人或组织(主体)有用的性质、属性、程度。对于人、组织的有用性可以理解为满足其需要的性质、程度或意义;对于事物的有用性,可理解为对事物的形成、完善、改善等具有促进作用、意义或帮助等的性质和程度。如果客体对主体无用、有害或有副作用,那么我们可以认为客体具有零价值或负价值。 2、明确价值的主体与客体,是研究价值问题的前提 认识价值的主体(承受者)与客体(对象)是研究价值问题的前提。即需要明确“谁或什么(客体)对谁或什么(主体)具有价值”。价值概念的主体和客体均可以是人、组织和事物。对同一个价值问题,主、客体不同其含义可能会完全不同。笼统地谈价值往往会失去其实际意义,也可能会导致企业经营管理行为产生偏差。关于“企业价值”,同样对应不同的主体和客体,具有多面性,可以以企业为主体,即某个人、组织或事物对企业的价值;也可以以企业为客体,即企业对其他人或事物的价值。本文所研究的电力企业价值的含义主要是指后者。也就是说,站在经营者的角度,去分析电力企业对顾客、社会和员工的价值,进而探讨如何实现以电力企业为主体的企业自身价值。 3、价值具有相对性、主观性、动态性 价值所对应的主体和客体可以是多样的,这说明价值是相对的。一方面,对于同一事物的有用性,判断者的立场、角度、认知程度等不同,其结果也大不相同;另一方面,对于同样的主、客体,随着时间、环境、条件等的变化,价值也可能会随之改变。 4、研究价值必须从分析价值主体的需要入手 价值是由客体满足主体需要的属性决定的。因此,研究事物的价值,就必须站在价值主体的角度,分析主体需要什么,或什么条件有助于主体的正向发展。只有分析客体已有或可能具有的属性能否有效满足主体需要,或客体应该具备什么属性才能满足主体的需要,以及满足的可能性及程度等,才能充分认识客体对主体的实际价值。 5、电力企业自身价值决定于其对利益相关者提供的价值 如上所述,电力企业价值表现在电力企业对利益相关者的有用性上。电力企业通过为各有关面方创造、沟通和交换价值,实现其自身的价值。因此,电力企业的经营管理实质上是创造、维护电力企业价值体系的过程。 二、电力企业的价值体系 1、电力企业价值的内涵 电力企业价值是电力企业向各利益相关者提供的价值, 可以概括为顾客价值、社会价值和员工价值等三大要素形成有机动态的系统。电力企业通过向各利益相关者提供价值,获得经营资源和利润。 (1)顾客价值:电力企业对顾客的价值。顾客通过购买、消费或经销电力企业产品、服务,以及电力企业的品牌形象、促销、公共关系活动等所获得的价值。 (2)社会价值:电力企业为社会(政府机构、公众、媒体、区域社会、环境等)创造的价值。电力企业社会价值的提高,有助于电力企业充分利用社会资源营造良好的经营环境。 (3)员工价值:电力企业为其