电商“最后一公里”物流风险评价体系研究.pdf

DOI:10.13483/j.cnki.kfyj.2012.06.016 【 】 企业战略 “ ” 电商 最后一公里 物流风险评价体系研究 ●刘一波 ( ， 518055) 深圳职业技术 学院管理学院 广 东深圳 : ， “ ” ， 内容提要 物流成为制约 电子商务发展的瓶颈 电子商务企 业应规避 最后一公里 末端配送 的物流风险 提 出采 用层次 分析 、 、 、 、 、 、 7 法从环境风险 财务风险 管理风险 人 员风险 货物风险 服务风险 信息传递风险 个维度设计 电子 商务最后一公里物流风险指 ， Matlab ， ， 标体系 使 用 软件对各指标进行权重分析 找 出影响末端配送物流风险的关键 因素 并应用模糊综合评价方法结合具体 电商 企业作 出实证分析 。 : ; ; ; ; 关键词 电子商务 物流风险 末端配送 层次分析法 模糊综合评价 中图分类号:F7 13． 363 文献标识码:A 文章编号:1003 － 4 161 (2012)06 － 0127 － 04 、 、 一 引言 二 电子商务物流风险评价文献综述 ， ， 物流作为电子商务的重要环节 其滞后发展一直为业界所 国内对电子商务风险的研究很多 已有研究从多个角度对 诟病， ， 电子商务的风险进行了分析， 其瓶颈效应越来越明显 同时给电商企业带来经营的风 王璇建立了电子商务中第三方物 。 “ ” ， 险 电子商务 最后一公里 物流是指电子商务企业在其配送活 流企业信用评价分析体系 刘兆君建立了电子商务感知信用风 ， ， ， 动中 处于末端的最后一个环节的配送活动 也就是从末端配送 险综合评价模型 范月娇用模糊综合评判决策模型确定配送企 。 “ ” ， ， 点到家户的配送活动 由于电子商务的 虚拟性 特点 买卖双 业的综合物流配送能力 郭道猛给出了电子商务末端配送的解 、 、 ， ， ， 方不用面对面就能实现信息流 资金流 商流 作为其中唯一需 决方案 宋健对电子商务的综合风险进行了分析评价 许进从收 、 C2C 要面对面来完成的末端配送的物流环节则是外包给物流或快递 入链中信用风险管理的角度 许博从买方在 交易中的感知 公司完成， 、 风险的角度对电子商务风险进行了分析。 外包公司的服务水平 服务人员