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? KT决策法(KT Matrix) 什么是KT决策法 　　KT决策法是最负盛名的决策模型，由美国人查尔斯·H·凯普纳(CharlesH．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究发明的、把发现问题分为界定问题和分析原因两步的方法。 　　KT法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场所等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出原因和应该决定的办法。 　　KT法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况。它是由美国兰德公司的凯普纳和本杰明·特雷高发明的一种训练法。KT是凯普纳和特雷高两个英文字的字头。如果是优秀的管理人员，就能够自然而然地实行这种方法，并把它当作教育程序加以系统化，这就是“KT法”。 有效决策的组成部分 　　1958年,查尔斯·H·凯普纳(CharlesH．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)成立了凯普纳——特雷高公司。该公司是一间位于普林斯顿的国际管理咨询公司，主要致力于企业提供解决问题和决策制定方面的培训。在出版于1965年的《理性经理人》一书中，凯普纳和特雷高提出了制定有效决策的三个主要组成部分： 　　对所要完成的任务目标的认识程度； 　　对备选方案进行评估的质量； 　　对采用其他方法可能导致的后果的了解程度。 决策分析的主要因素 　　他们使用了这一分析对决策分析方法论的主要因素进行了定义：制定决策声明；决策目标的确认，即：哪些是“必要目标”（必须被完成的目标），哪些是“理想目标”（最好能够完成，但不是最主要的目标）；备选方案的确认；对各种决策后果进行评估。 　　由此，我们可将凯普纳—特雷高的方法简洁地归纳如下： 　　制定决策声明，明确决策制定的水平（他们认为，这一方法对一个集团企业来说最为有效） 　　制定决策目标并明确“必要目标”和“理想目标”。然后根据彼此之间的关系衡量“理想目标”的重要性（如：由1—10进行打分）； 　　制定其他备选方案并进行评估。如果备选不能满足“必要条件”则将其删除。否则，剩下的备选方案可根据“理想条件”进行筛选。 　　根据各个标准进行评分的总和为每种备选方案的最终得分。得分高的方案将被确定为尝试性选择； 　　考虑尝试性选择实施过程中的潜在风险。如果风险过高，则放弃此项尝试性选择，转而考虑下一个得分最高的备选方案。 KT法的逻辑步骤 　　KT法主要强调的是问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤，分为三个步骤： 　　第一步，确认问题，即确认有无问题及问题在哪里。在公共决策中，问题的含义是“实际状态与期望状态间存在的需要缩小或消灭的差距”，为此必须知道实际状态、期望状态和差距三方面； 　　第二步，问题诊断，即界定问题，通过准确查明差距的真相程序及其发生的时间和地点，以便把问题的范围与界限弄清楚； 　　第三步，原因分析。KT法强调： 　　①要从变化与差距中寻找原因； 　　②要对推断原因作出必要的验证； 　　③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止。 KT决策法的分析步骤 　　1. 准备一份含有行动方案和行动结果的决策声明； 　　2. 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）； 　　3. 对各项目标配以权重，逐一排序； 　　4. 产生选择方案； 　　5. 在客观基础上，对各选择方案进行打分； 　　6. 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项； 　　7. 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估； 　　8. 根据上述评估结果，从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。 KT法的运用意义 　　今天，凯普纳—特雷高方法已经被翻译成17种语言，并被全世界许多国家成千上万企业员工和经理人们所使用。凯普纳—特雷高公司还宣称，它们是第一家提出“训练培训者”概念的公司。这一概念的思想便是要将凯普纳—特雷高方法广泛介绍到客户中去。 　　KT法帮助提供没有偏见的决策分析。 作为一项结构化的决策方法，它对决策相关各要素一一进行识辨和排序。 作为一项管理工具，KT决策法的价值在于：它能够有效限制误导决策的各项故意的或无意的偏见。 这一决策方法可以广泛应用于各个领域，如市场、选址等等。 　　KT决策法的使用者可以根据清晰明确的目标对各选择方案进行注意评估，从而优化最终决策结果。