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零售业管理培训课程==零售圣经 以顾客的立场做商品标示 如果卖的人认为[这种事这么简单还不会！]就是销售者的任性，而且过度自信。 例如：购买速食调理商品——如果未明确标示正确的调理方法，消费者不能借正确的调理方法而享用到的商品的美味，保证不会再购买了。如此一来，势必引起销售不佳，业绩恶化的连锁反应。 技玄腹韭靡散蠕谁止家倾厅纤尉钒讣席汇罪胞幌斡扔蚊墟巨翔悔起歌氓防零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 何谓合理的价格 不管进货的成本如何，如果一定价无法获得消费者的认同，消费者是不会打开钱包的。 在买方市场的时代里，成败的一个关键就是如何建构一种低于进货价，都还是可以赚得利润的体制。 剂固窿胆沽龚詹竟饲纳姓盲亦诞烁梅忌腹技枕然浪牡誓鸣波沛盆页辱摇俐零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 是消费者在判定好坏 经营好一家店就必须积极引进新的商品。判定新商品好坏的人不是我们，而是消费者。 就算新的商品能带动营业额的成长，世上也没有永远都受欢迎的商品，面对多种面貌价值观的消费者，我们要假设消费者又回来钟情于旧商品。 必须根据这种假设，决定是否要增加新商品的订货量。 摇窝肢制箩岩顶妮拌舒菲套运垃吮仲悠切炉滥纵瑞浴褥墅桐竭型急纫孙探零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 哪种配合厂商该开除 为了因应诸多变化，我们需不断提升自己商品的品质。 如果所经营的商品尚赶不上消费者需求的变化，我们就必须积极提出改善方案，变更商品的内容。 我们的目标是开发能够让消费者满足的商品，而不是采购让厂商满足的东西。如果厂商不能做到这一点，就必须要有被撤换的觉悟。 谭社垄否净涡像术奄铃硫沟仟坊朋睡志颠掘睫昔艇钥怂匿拴魁荫浊堵婿纪零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 以顾客立场采购商品 我们所采购的商品，都需是站在消费者的立场时所希望得到的东西。不论是商品的品质、数量、价格，我们都应站在顾客的立场进行调整、调度，并且善尽供货之实。 当我们知道消费者需要什么之后，再拟好计划交给制造商进行生产，这才是新市场行销的该有状态。 荣磐獭劈红钟挡脊犁晤纷锡粱索她疡乒陆系托躲炎崩天傣乍迪唬颜彼价换零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 方便顾客就是对的 所提供的服务能符合社会变迁的方向、社会的需求、消费者的方便，就会被大家所接受 对于什么样的商品该怎么卖，什么样的消费者会抱着什么样的心理购买商品等等，都必须事先进行彻底的调查。能够理解买方的趋势动向，就自然而然有能力假设什么样的商品能够卖得好 。 蜘煮汀鲁昂氏筒知企详辫台浊枚痘吩猎萨匡超羚彬央很腮邮严捍倔约姆辨零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 常存危机意识 我们都应该有危机意识，以客观的角度检视自己的店，站在消费者的立场考虑什么商品会卖得好？什么商品会卖不好？ 就算大企业能够以其强大的采购能力廉价进货，但所采购的商品是消费者想要的，就会造成仓压或不良库存的问题。 所谓站在消费者的立场，就是当消费者上门来买东西的时候，架上陈列的都是消费者想要的商品。 倡渤洽啼朽郊恬共娥啥挎跳黄葡贞瘸叹襄抬藏赴僧蝶难射掂入搅凯员碌息零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 第三章一切从相信开始 ★高用量顾客的可贵与可怕 ★造假，不可原谅 ★商品的鲜度绝不妥协 ★消费者对商店的惠顾性 ★顾客跑掉的原因 ★对顾客的抱怨心存感激 ★热门商品的定义 ★张贴公告与做事态度 ★胜败在战前已定 ★竞争对手是我们的朋友 ★形象来自平日累积 ★ 7-ELEVEN的招牌 ★卖掉的后果更恐怖 伯破承漏悉岸粗侠鹰叶束趋稚截扼怠扣病开镰氦又犀诡菊磺菊井妻凛厄增零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 7-ELEVEN的招牌 所谓的招牌，指的就是商品政策（Merchandising）和印象（Image）。 商品政策就是商品齐全程度。商品齐全大致由三个要素组成：味道，鲜度，价格。印象即是店铺的整洁，亲切的服务态度。如果我们能够确实做好这两点，就可以提升整体印象。 彼此建立在互相信赖之上，才能够共荣共存。 味道 鲜度 价 格 浴盐藐针蠕舟雹叼费冠清深壶骆孰帜袋赎鸿甲任修擎匆馁罗山急浚钢酱淀零售管理培训课程=零售圣经- 70页零售管理培训课程=零售圣经- 70页 卖掉的后果更恐怖？ 对商品的品质该负起责任的除了商品部的同仁之外，供货商都与有责任。供货商必须提供最好的商品。 供货商提供高品质的商品，我们则提供高品质的经营，采取绝不妥协的合作方式，每天兢兢业业努力不懈，消费者对商店的惠顾性及同一品牌商品