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如何提高自身领导统御能力 ——人生的七个习惯 思维 谁也无法说明他人改变。我们每个人都守着一个扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。 思维的形成，思维影响观点 观点左右行为 实例：沟通与人际关系为例，表面的言行终究掩饰不住真正传达的信息。 改变现状 改变自己 改变我们看待外界的观点 成功 个人魅力论（PERSONALITY ETHIC） 品德成功论（CHARACTER ETHIC） 成功取决于个性、社会形象，维持良好 基本品德才能够为人际关系技巧赋予，如 人际关系的圆熟技巧。 果运用手段投人所好，但如果品德经受不注考验，则无法长久 两大方向发展 例一：金庸、杨康与郭靖 路遥知马力，日久见人心，品 德是沟通的利器；例二，与营业员的相处。当然品德不错，却不善言辞，也会影响人际品 质。 名言：态度决定成败 微笑比皱眉更赢得朋友 有志者事竟成 追求个人成长，训练沟通技巧，培养思考 及发挥影响力。但也不忘讳：运用技巧赢 得好感，手段达到目标 速成的技巧与捷径。 思维（PARDIGM）古希腊文，某种理论、典范、假设，广义指看待外在世界的观点，人的所见所为非直接来得感官，而是透过主观的了解、感受、诠释。 思维的地图，地图非实际地点，而是信息，思维不是实际的事物，是对事物诠释或理论，个人所见所闻就是感官信息就是外界的真实情况，我们的态度与行为又是从这些做改生而来，所以，思维决定一个人思想与行为。 附：图1——图4 实验说明，1、思维是行为与态度的根本，我们的一言一行脱离不了思维影响；2、个人魅力论强调的行为与态度也可见其基本缺陷；3、观点对人际关系影响。 我们过高估计自己，以有色眼镜，即以自身观点看，别人意见不一时，便认为别人有问题，其实因为观点不同看法有异完全正常。 但客观毕竟存在，对自身基本思维（地图）经验加以影响力，愈多认识，愈能为自己思维负责，同时对别人的看法与思维愈能接受，愈获得较客观看法。 思维转换的“顿悟”：对方原来是这样看画的，“思维转换” 例：地铁上的父亲、人群、孩子 父亲：是我想管，我们则从医院回来，他们的母亲1小时前才过去的，我六神无主，孩子大概也不知如何是好。 思维转换无论瞬间完成或长期酝酿而成，都是改变行为与态度的原动力。 建立以原则为中心的思维，反求诸求，由内而外 人从经验与社会制约建立思维——地图，然后用来看待生活与人际关系，但地图并不代表地点本身，只是“客观的事实”而一般的原则： 公平、诚实、正直、人性尊严、潜力、成长 原则与实践不一样，原则是普遍的、整体的，当原则转化为习惯，解决个别问题易如反掌。 原则不是价值观，价值是地图，原则才是本身 个人魅力论，治标不治本，举例： 如果婚姻平淡无趣，个人魅力论的解决方案：增加表达，增进感情或者重起炉灶，客观上也许是正是你助长了对方缺点 管理员的例子：认为也上过不少如何管理营业员的课程，我对他们很好，对他们期望很高，希望维持良好的互动关系，可老是不安心，为什么不能把她们训练成有责任心，有朝气、活力的员工呢？为什么还是每次要投诉我反驳我呢？ 个人魅力 整顿！激烈手段！训练！热忱！让营业员兢兢业业，可是，结果却是：阳奉阴违的营业员，私下大骂主管，主管有没有替我想，而员工的想法是认为（管理员）主管心里的确看不起他们，对呀，平时他（她）就如何如何，而主管态度偏差或许正是管理不善的原因。 强调：以原则为中心，以品德为基础，以及达到个人效能及人际效能的“由内而外”的修炼。 反求诸己，由思维、品德、动机做起 1、如果想拥有美满婚姻 先做产生助力而非阻力的人 2、如果想获得信任 先做个值得信任的人 3、希望才华不理设 先修养基本品德 4、希望工作自由自主 先做更负责尽职员工 思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运 习惯：知识、技巧、意愿的结合点 效能（EFFECTIVENESS）——产出与产能必须平衡（P/PC BALANCE） 个人的效能观 伊索：金蛋鹅 团体的效能观 产出：PRODUCT