母婴运营方案细则.docxVIP

前言 据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元，有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期，在2016年以前，人口增长将保持在每年1600万至2000万的水平，将出现一个庞大的需求群体。 从母亲怀宝宝开始，一个家庭就进入强消费期，此前几年为生小孩省吃俭用积攒下来的存款将进入暴发性消费期：母亲的保健品、防护服、孕妇装、护理用品等；婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等；甚至胎教、家政服务、幼教服务，以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。可以说，一旦小孩进入家庭，家庭的刚性消费支出才刚刚开始。而且不能忘记的是中国是一个极其重视人情世故的社会，孕婴幼儿身边的父母、叔叔、阿姨、好友、同事等人群都会前来看望、恭贺。那么，围绕孕婴幼儿这一群体又会衍生出一大批颇具购买力的消费群体。每个孕妇或婴幼儿身边至少有8-12个具有购买力和决定购买权的消费者，消费潜力无穷。 母婴市场分析及定位 母婴市场分析 ： 市场现状分析中国的婴童产业最起码还有20年的牛市：居第六次人口普查结果显示：目前我国每年出生人口约为1600万-2000万，而最高出生率应该出现在2016年。 母婴终端发展连续5年高达50﹪以上增长。 母婴终端发展处在发展初期，行业非常不规范，现在切入则是第二批做母婴产品的人。 目前市场上几乎没有专业的正规的终端团队对母婴终端进行精耕细作。 母婴产品的整体推广水平偏低，几乎没有任何公司或个人能做到组合或整合推广。 母婴定位： 其一，以电子商务+线下实体模式 其二，以网站+目录+连锁门店销售 其三，就是宝宝树、摇篮网、丫丫网、9ye育儿园、中国妈妈网等以提供资讯、交流、博客、社区的网站，它们大多没有找到稳定的盈利模式，但是已经在妈妈群落中产生了不小的影响力。 我们定位立足华南城线下实体支持，及其线上推广淘宝，天猫及其平台的推广方式的电子商务 总结就是 华南城实体商铺+电子商务的模式营销  HYPERLINK \l _Toc317196133 一、进驻淘宝商城  PAGEREF _Toc317196133 \h 错误！未定义书签。  HYPERLINK \l _Toc317196134 （1）入驻流程  PAGEREF _Toc317196134 \h 错误！未定义书签。 C店 天猫  HYPERLINK \l _Toc317196135 二、人员配置规划及公司结构  PAGEREF _Toc317196135 \h 错误！未定义书签。 HYPERLINK \l _Toc317196136 （1）人力规划 c店 推广人员+设计 天猫 运营总监+美工设计人员 注：组织架构（大致都可以按照下面介绍：可以根据自己的情况安排设计人员） 必备人员：客服、美工设计、仓库打包、推广运营总监（淘宝店长） 可备人员：直通车专员、文案专员、拍摄设计师、售后投诉等 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美