柜员操作小结汇编.doc

综合业务系统操作小结 对私业务 - 2 - （一）每日流程： - 2 - （1）柜员签到 - 2 - （2）柜员日结 - 2 - （二）个人存取业务 - 4 - （1）定活两便 - 4 - （2）零存整取 - 4 - （3）农信银通存通兑业务 - 4 - 3.1农信业务冲账操作： - 4 - 3.2农信银转帐 - 4 - 3.3农信银手续费 - 5 - （4）定期业务（存单/折） - 5 - （二）转账业务 - 6 - （1）本支行内转账 - 6 - （2）安徽农金系统内的转账 （1410） - 6 - （3）跨行转账 8001贷记往账录入（含对私及对公） - 7 - （三）电子银行业务 - 7 - （1）开通流程 - 7 - （2）个人网银业务 - 7 - （四）、特殊业务 - 8 - 4.1若客户想试密码 - 8 - 4.2挂失业务-密码挂失 - 8 - 4.3 2241重要凭证挂失解挂处理 - 9 - 4.4 0622储蓄存折/卡更换 - 9 - 4.5 老人去世情况处理 - 9 - 4.6 0648原有存折发卡 - 9 - 4.7卡折一套销户 - 9 - 4.8 0602中取款去向成内部账 - 9 - （五）银行业务收费项目 - 10 - 5.1系统内异地柜台通存通兑业务 - 10 - 5.2农信银系统柜台通存通兑业务 - 10 - 5.3 ATM机转账汇款手续费 - 10 - 5.4挂失业务 - 10 - 5.5农民工特色取款服务 - 10 - 5.6其他 - 10 - 5.7对私业务中汇款手续费 - 10 - 5.8对公转账业务收费 - 11 - 5.9 2222发售对公凭证 - 11 - （六）需要留存身份证的情况 - 12 - （1）密码修改业务 - 12 - （2）挂失补发业务、解挂业务 - 12 - （3）存单提前支取业务 - 12 - （4)定期存单开户、存单转存 - 12 - （7）大额存取款业务 - 12 - （8）定期储蓄中存款支付条件为凭证件的业务 - 12 - （9）无折/卡存业务（含农信银）1万元（含）以上 - 12 - （10）其他打印特殊业务申请书的情况 - 13 - （七）需要现场审核的情况 - 13 - （八）是否可以跨机构办理业务汇总 - 13 - 对公业务 - 16 - （一）、每日任务 - 16 - （二）对公开户 - 17 - 1、基本户 - 17 - 2、一般户 - 17 - 3、验资户（临时户） - 18 - 4.企业网银办理 - 18 - 5、企业短信提醒 - 19 - （三）对公日常业务 - 20 - （1）存取款业务 - 20 - （2）转账业务 - 20 - （3）中间业务 （批量代发） - 22 - （2）批量开户 - 23 - （3）现金税收缴纳 - 24 - 0051 一记双讫 - 25 - 电子缴税三方协议签约 - 25 - （4）未销账退款（挂账退回） - 25 - （5）政府非税收入、电话费等 - 26 - 贷款业务 - 27 - （一） 1620（贷款开户及发放） - 27 - （二） 1621转帐归还本息 - 27 - （三）全部结清 - 28 - （四）逾期贷款 - 28 - 部分常见科目代码表 - 29 - 库管工作总结 - 30 - (一) 现金调拨业务—现金领用 - 30 - (二) 现金调拨业务—现金上缴 - 30 - (三) 登记簿的使用 - 31 - (四) 假币的收缴与保管 - 32 - (五) 柜员传票的检查与差错防范 - 33 - (六) ATM操作 - 35 - (七) 吞卡 - 35 - (八) ATM差错账务处理 - 36 - 对私业务 （一）每日流程： （1）柜员签到 1.1系统提示符（Login）下用“front”注册，密码：front。机构日始后必须保持至少两个柜员签到状态方可办理柜台业务。 1.2客户号由12位字符组成(1位客户类别+10位顺序号＋1位校验位)，存折或存单的前12位即是。 （2）柜员日结 2.1先碰库：2801，柜员现金碰库（库存可在1805中查询，日终库管收库后为0） 2802柜员平账检查 2813柜员重要空白凭证碰库（2216可以查询自己尾箱的凭证库存） 2.2后打印：2806查询打印流水账（加盖个人名章） 2807查询打印科目日结单（加盖个人名章、附件章。） 2826 打印表外汇总凭证（两份，一份在表外记账凭证后做附件，表外汇总记账凭证需要加盖业务清讫章，另一份141纸） 0425柜员尾箱交接(如有)（打印两份，一份A5纸，一份141纸，第二次按ctrl +p打印） （3）日终扎帐凭证摆放顺序：上报