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一个国企中年和外企青年对话那天我从深圳回广州，因为晚点，有点百无聊赖地等着。这时，一个青年向我走来：”你好，你也回广州啊?”他笑着问，像见到一位老朋友一样，很大方地与我聊天，他告诉我他姓施，毕业于广州外语学院，５年间在可口可乐广东公司、Ｐ＆Ｇ、微软等外企工作过。上了车，我们与其他乘客换了位置，继续聊。我在国企工作过１５年，人到中年，所以对国企与外企的差异很有兴趣，这成了我们的主要话题 小施说在他的审美追求中，”没有陌生人”，见面就熟，畅所欲言 会议 雷：我们开会前总要闲聊，因为总有人迟到，要等人，那段时间总不能闷场吧，所以就东拉西扯地聊一些问题，家长里短的，或者说说哪个明星事。若是在平常，也没什么，但成了开会的”热身”活动，就很不合适了。等到开会时，还有不少人刹不住车，心不在焉的。也有不少人手里都拿着一本书或杂志，作勤奋状，其实是做好打发漫长而无聊的会议的准备 施：开会是件大事，外企开会的时间观念很强，迟到是对别人时间的浪费，迟到在大家看来是很丢人的事情。一到会场，每个人的面前都摆着一份会议议题计划，知道今天会议的内容是什么，每个人立即进入状态，思考怎样发言 雷：跑题是国企开会常有的问题。某某谈到一个话题，另一个人感兴趣，一插话，大家就兴高采烈地讨论起来，哪怕那个话题已经离题万里，不着边际了。开了半天会，没有什么实际的效果，只觉得累，开了也是白开的会议，令人深恶痛绝，其实我们都喜欢开有效率的会议 施：外企开会很干脆，严格按照事先安排的程序进行。在别人发言的时候，其他人一般不会插话，更不会扯到其他事情。每个人发言限时，５分钟或１０分钟，不能说个没完，所以每个人发言都有一个谱，观点是什么，有什么根据，有什么实施方法。一目了然，简洁而有说服力。这样就避免了会议开得又臭又长。在会议进行过程中，除了相关人士，闲人免进。也不允许与会者手机响个不停，或借接电话或上 洗手间之机，外出云游一番 雷：如果不是领导点名，我们没有谁会很主动地发言，这个言不好发啊，谁也不想做那只先唱歌的鸟，否则什么时候给毙了也不知道。所以一般的情况是领导先”抛砖引玉”，也就是定调子。然后手下人都会围绕着这个调子走，八九不离十，错不到哪里去。当应和者众的时候，表面上是众言堂，实际上发出的都是高度统一的声音 施：开会的作用就是网聚人的力量，所以畅所欲言是很重要 的。因此，我们开会采取头脑风暴的原则，要求每个人发言时把你所有的想法都一股脑倾吐出来，听者不要发表反对意见，等到讲者发言结束后，其他人可以无拘无束地发表评论。在这个原则下，每个与会者都是主角，都有一个表现的机会，而每个人也是忠实的倾听者。这个互动的过程全面而彻底地刮起了头脑风暴。出发点不是争论，而是共享，强调流畅的沟通，这样才能开一场好会 饭局 雷：中国人对吃饭情有独钟，同事间的聚会往往用饭局进行，而吃饭时又无酒不欢，极尽劝酒斗酒之能事，仿佛激情与智慧只有在酒酣耳热时，才能迸发出来，使饭局成了一个战场，太累人了 施：外企员工也有饭局聚会，但不频繁，因为公费吃饭的机会不多，更不会一哄而去。吃饭时也不会使劲地劝酒，上班时太紧张，现在正好歇歇，品味美食，聊聊天，发发呆，他们吃饭的状态有点小资 雷：在国企中，人们对请客吃饭习以为常，有客人上门，到了吃饭时间就齐刷刷地吃一餐，约人谈生意也习惯到饭局上搞妥。在付账方式上，”与人方便，自己方便。”“我请别人就应该为他付账”，”人家请我应该他来付账”都是天经地义的事情 施：在请客问题上，外国人采取务实的态度，记得一个刚从国营企业加入外企的年轻人，在上班的头几天就发现一个奇怪的现象：客户前来访问，他的新加坡经理和客户谈话一直到午后差不多一点钟，经理起身和客户说再见。很容易看出客户脸上的不悦，而那位经理老兄却视而不见。年轻人问经理为什么不留下客户吃午餐，经理大为惊奇地说：”我为什么要请他吃饭?我们又没有签合同。”其实，这是一种”文化”。首先考虑自己的事情，中国人的看法是”自私”，而西方人的看法是”诚实和实际”。中西员工在一起就餐时，我们都很习惯用ＡＡ制的方式来各付各的账，谁也不欠谁的，谁也不会吃亏，这样大家才 轻松 福利 雷：我们单位原来每逢员工生日，会发５０元，说是给员工买蛋糕，后来不知什么原因，就半年发一次，财务拿个表让你签名，然后给你５０元，哦，别人还记得你６月份生日，而这时已经是１０月份了。我想这已经失去了初衷的意义了，会让当事人觉得只是做表面功夫没有一点真心诚意。它的执行者是那种多一事不如少一事的办公室人员 施：我们也有类似的福利，后勤人员直接买好蛋糕，突然给寿星一个惊喜，有时当事人都忘记了生日，面对这种礼遇会很感动，尤其是对于一些技术人员，平时工作比较呆板理性，这时也会感性起来。这有点作秀，但不会感到肉