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铁路信息系统是实现物流价值关键[摘要] 物流中心以信息技术为支撑，可以有效地通过信息系统来及时掌握自身内外的各种物流信息和物流作业的动态，并依据环境变化及时对物流业务活动进行调整和协调。信息系统为物流中心业务的高效运作提供了先进的技术条件，该文就物流信息系统的构成、价值、借鉴的技术、建立的基本条件以及铁路物流的特点进行阐述 [关键词] 物流 铁路货运 信息系统 1 物流信息系统的构成 物流价值的实现要依赖信息技术为依托。要实现各种物流价值，物流信息系统应从以下几个方面着手： 1.1仓库信息管理系统。具备进出、分拣、仓储、补货、过库、包装、物资登录和资源管理等基本功能，并进行库存分析并与财务系统集成，从而实现企业物流一体化的运作，并可实现反向物流 1.2订发货与运营管理系统。可实现订发货的系统化管理以及货物在运输途中的实时管理。通过系统化的处理，寻求合理的运输方式以及最佳线路，必要时调整运输方式和管理模式。还可实现车队管理、运输计划、运输商的电子数据交换等。从而实现对车辆和货物的定位与跟踪、货物配载、车辆调度、安全监控、客户管理、代理商管理等目的 1.3信息营销管理系统。为了满足物流管理者、业务部门的信息需求和做出决策，信息系统需要完成大量的信息处理工作。虽然各类信息系统在侧重点上不同，但基本上是从数据收集、数据传输、数据存储、数据加工、信息输入输出等方面考虑的 1.4电子商务系统。客户还可以通过互联网，在物流基地的网站上发布和查询交易信息；也可以通过电话委托交易。实现个性化服务、电子支付等目的 1.5劳动力资源管理系统。为了充分发挥人力资源的潜力，改进劳动生产率，需要建立员工的培训系统和绩效评估系统 1.6 紧急救援系统。该系统是在路网中发生事件（灾害、事故等）后，对事件发生与救援的相关情况进行自动通报，并对事件进行紧急救援的系统。它通过ATIS和ATMS把交通监控中心与事件救援机构紧密地连在一起，能充分把事件的损失降到最低限度、尽快实现路网的畅通 2 信息系统与物流价值 物流价值主要体现在以下几个方面： 2.1降低企业运营成本。物流的需求呈现出个性化和多样化的趋势，要求实现多品种、多频次和零库存的物流信息系统，这也是仓库提高工作效率，降低单位物流成本、劳动力成本、库存保有成本、企业仓储、搬卸成本、运输开销、配送网络的费用等的重要手段 2.2减少流动资本占用。提高库存周转率、降低安全库存、大大降低流动资本 2.3提高顾客服务价值。物流价值还体现在以最低的物流成本得到最高的服务水平。因为通过实施物流运作中及时、适时的配送，得以提高用户的满意度，从而使交易环节简化并缩短流程，这使市场营销中的顾客服务价值得到了实现。在电子商务时代，B2C 、B2B的实现也要依赖物流环节的操作 2.4提升企业的竞争力。企业有相当多的价值蕴含在物流运作之中，如：仓储管理水平、物流生产效率、物流服务水平、运输成本、劳动生产率等。上述物流价值只不过是量化的价值，真正的软性价值还在于供应链得以畅通，并通过物流的改进提升企业的竞争力。我们知道物流在供应商、分销商、零售商以及消费者这条供应链中起着重要的纽带作用，如果物流运作得好，这条供应链就得以畅通，从而增加销售收入，获得更多利润 2.5物流中心的高效率、高质量、低成本运作必须以完善的物流信息系统为支撑。物流信息系统是提高物流服务质量的保证。物流中心向社会提供的产品是一种无形的产品――物流服务。尽管这种产品不具备实体形态，但是它和其他产品一样讲求质量，只有服务质量好了才能吸引客户。因此，现代物流中心必须保证按照客户的要求提供高质量的物流服务，以最少的时间和最低的商品损耗将商品送达合适的地点。为了保证向用户提供高质量的物流服务，必须建立一个高速畅通、动态互联的标准化信息系统 2.6物流信息系统建设是提高现代物流中心服务效率的必要条件。现代物流服务的高效率与及时化主要表现为5“R”：即，在适当的时间（Right Time）、将适当质量（Right Quality）的货物（Right Commodity）、在适当的地点（Right Place）、送达适当的客户（Right Customer）。要达到这个目标必须对物流中心的信息实行系统化管理，对各种物流业务的相关数据进行电子化储存与管理，对各个物流环节产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息，这对现代物流中心是相当重要的 3 物流信息系统建设可以借鉴的技术 一套信息系统的建立必将涉及到企业管理体制、管理模式、管理方法、管理思想、管理机制、业务流程、组织机构、规章制度等多方面的创新。应用信息系统的特点是“三分技术，七分管理，十二分数据”。近年来