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杠杆管理 课堂公约 总则：用心做人，用头脑做事。 参与：积极参与，为本次课程第一要诀。 静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。 自律：永远对自己的行为负责。 信赖：彼此信赖，信赖过程、信赖讲师、伙伴和自己 三禁：保持秩序，禁止迟到、早退；禁止离开课堂； 禁止互相指责、埋怨。 保密：保守他人秘密，保守课程秘密。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。 共同语言 问好－非常好，棒极了 感觉－ 静声－ 队呼－ 未来的竞争， 就是学习力的竞争； 学习力的竞争， 说到底,就是创造力的竞争！ 企业核心竞争力—是学习力的竞争 企业最大的成本－是没有经过系统培训的员工 员工不能在企业中被烧开 就会在社会上被烧死 领导者的能力 管理能力 沟通能力 团体建设能力 中国式的管理特点： －－跑单帮的民族习性，个体作坊式管理 中国式管理的实质： －－打着人性化旗号的压力式管理 团队合作的困难 1、跑单帮的民族习性，个体作坊式的思维 2、“诸葛亮”式英雄主义，每人要做臭皮匠 3、信任自己人，讲求缘与同的关系，我群意识排斥他人 4、分而治之的封建观念盛行，易分难合 5、缺乏长期眼光，只求眼前利益，自然不易合作 6、权威主义盛行，谁也不服谁 7、本位主义作祟 8、不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久 9、 …… 高效团队的必备条件 1、共同的利益 2、激励成员向上的“游戏”规则（制度） 3、明确的个人目标与共同愿景 4、积极向上的共同价值观念 5、和睦的人际关系 6、有效的组织沟通 7、被一致认为的领袖人物 8、独立、高效完成本职工作的成员 9、出色的团队组织与管理技巧 10、持续、系统、有效的教育训练 一、文化杠杆－－快乐基金 二、方 式－－头脑风暴 三、效 率－－六点优先 四、诊 断－－修路原则 五、教 练－－“猴子”管理 六、复 制－－离场测试 企业文化 哈佛大学研究结果表明： 一个能生存五十年以上的企业，其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品，而是他们的企业文化！建设企业文化，可以从根本上提升企业的核心竞争力。 企业成功＝ 20％战略（员工方向）＋80％文化（员工的力量） 企业文化的原因 企业文化的原因 执行文化的空白 面子（面子是可以互换的） 熟人 地域文化 制度的原因 由能力体系转变为制度体系 改变观念 改变心态 改变习惯 认识习惯 一个人95％以上的行为是因为习惯，因此 习惯是逐渐完成 习惯是可以改变 改变是一件不舒服的事 改变是一个过程 改变是一种高层次的享受 习惯的改变非常困难： 因为人都会有一个舒适圈、卓越圈。 习惯改变的过程 A、0－7天 刻意不自然 B、7－21天 刻意自然 （需要提醒） C、21－90天 不经意自然 （90天达到固化） 突破框框训练 突破框框训练 改变思维方式，改变焦点 意焦 点无大小，线无粗细 一笔也可以覆盖九个点 不是不可能――只是暂时没有找到解决 的方法 不说不可能——要形成一种条件反射 要形成团队的条件反射 设立快乐基金：罚款导致条件反射 改变习惯，不说不可能 鼓掌次数训练： 一分钟能鼓多少次掌？ 与其监督人的行为 不如领导人的思维 不要为目标而讨价还价 要为达成目标寻找方法 不折不扣的把你要的结果拿来 管理执行的三没有 一、没有条件（不要为目标讨价还价） 二、没有借口（6月12月没有借口的月） 三、没有不可能（设置“不可能”罚款箱） 成功的因素 成功是因为态度 成功是一种习惯 我是我认为的我 我是一切的根源 山不过来，我就过去 决心决定成功 每天进步一点点 当无法用逻辑做判断时，要用信念做出决定！ 当信念超过逻辑，信念决定成败！ I‘m possible 坚定“不是不可能”，坚持每天进步一点点！ 认识到“成功100％都是因为态度”；发自内心地认为“我是一切的根源”； 在遇到任何难题时，恪守“山不过来，我就过去”的信念； 以“太棒了！……又给了我一次成长的机会……”的心境面对“失败、挫折、挑战”； 《什么是你生命中的大石头?》 一天，时间管理专家为一群商学院学生讲课。他现场做了演示，给学生们留下一生难以磨灭的印象。 站在那些高智商高学历的学生前面，他说：“我们来个小测验”，拿出一个一加仑的广口瓶放在他面前的桌上。随后，他取出一堆拳头大小的石块，仔细地一块块放进玻璃瓶里。直到石块高出瓶口，再也放不下了，他问道： 瓶子满了吗？所有学生应道：满了。